Los propietarios de tiendas en línea deben optimizar la experiencia de pago para que sea lo más fluida posible. Si los clientes agregan cosas a su carrito pero abandonan en algún momento durante el proceso de pago, probablemente se deba a que su checkout page no se ha optimizado correctamente.
La mayoría de los propietarios de tiendas en línea están tan enfocados en agregar nuevos productos en su tienda y optimizar sus páginas de productos que no verifican por completo sus checkout pages. Sin embargo, crear y personalizar el checkout page es de suma importancia si desea aumentar su tasa de conversión.
El checkout page es el último paso antes de que se confirme la venta, y requiere que los clientes ingresen suformation y luego finalizar su compra. Desempeña un papel muy importante en la experiencia general de compra en su sitio web.
¿Qué es Checkout Page?
A checkout page es cualquier página web que se muestra a un cliente para concluir una transacción. Es el equivalente digital de llegar a la caja de cualquier tienda. Según la naturaleza de la transacción y el producto o servicio que se ofrece, los sitios web de comercio electrónico pueden tener múltiples checkout pages o un solo checkout page.
El checkout page se muestra al final del proceso de pago, brindando al cliente una serie de opciones de pago y mostrándole una descripción general de su carrito de compras. Sitio web de comercio electrónico los propietarios deben tener mucho cuidado y personalizar el checkout page en base a los comentarios de sus clientes.
Empresas como Amazon han sido pioneras en el one-page checkout page, y muchas otras tiendas en línea también lo usan para simplificar toda la experiencia de pago. Por otro lado, muchas tiendas también confían en un proceso de varios pasos. checkout page para procesar y confirmar transacciones.
El checkout page también juega un papel muy importante en reduciendo la tasa de abandono de su carrito de compras. Si los clientes abandonan regularmente sus carritos, es posible que desee evaluar su viaje y averiguar qué le pasa a su checkout page.
Hay dos tipos de uso común de checkout page variantes: pago de una sola página y pago de varias páginas. Es importante que los conozcas a ambos para que puedas decidir cuál implementar en tu tienda online.
El pago de una sola página
Como sugiere el nombre, una sola página checkout page es una sola página que permite a los clientes agregar sus detalles, como la tarjeta de crédito enformation, ver una descripción general de sus compras y finalizar la compra, todo desde una sola página.
El pago de una sola página muestra todos los métodos de pago y la dirección de envío en una sola página, en lugar de pedir a los usuarios que sigan varios pasos. Si usted es un minorista en línea y desea que su proceso de pago sea más fácil de usar y conveniente, el pago de una sola página ofrece una excelente opción.
Si su tienda se basa en WooCommerce/ WordPress, Shopify, Magento, Wix, o cualquiera de los principales plataformas de comercio electrónico, puede instalar fácilmente un plugin para crear un solo paso checkout page.
Sin embargo, muchos propietarios de tiendas en línea tienen la idea errónea de que un pago de una sola página es intrínsecamente mejor que un pago de varios pasos. Pero eso no es del todo cierto. Hay varias tiendas de comercio electrónico que tienen excelente, checkout pages que se han optimizado en gran medida para las conversiones.
Comprender las ventajas y desventajas de los pagos de una sola página puede facilitarle la determinación de si debe agregarlos a su tienda o no.
Ventajas de los pagos de una sola página
- La mayor ventaja de los pagos de una sola página es que son mucho mas rápido. A pesar de que el número de campos de formulario que se deben completar es relativamente el mismo entre los pagos de una página y de varias páginas, los clientes potenciales no tienen que cambiar de página. Esto reduce el tiempo que se tarda en pagar.
- Más importante aún, los pagos de una sola página no requieren que los usuarios navegar entre páginas. Esto reduce la vacilación, ya que los clientes no tienen que moverse de una página a otra si quieren editar diferentes campos.
- Otra gran ventaja de un pago de una página es que ofrece una gran impulso psicológico para los compradores. No tienen que adivinar la cantidad de campos que deben completar antes de poder finalizar su compra. Saben exactamente dónde se encuentran en el viaje de compra, por lo que generalmente están más inclinados a pagar en lugar de dejar un carrito abandonado.
Desventajas de los pagos de una sola página
- Podría decirse que la mayor desventaja de configurar una sola página checkout page es que ellos son bastante difícil de hacer bien. Para empezar, si agrega varios campos en la misma página, dependiendo de laformation que está tratando de obtener de sus clientes, puede parecer un poco intimidante. Si el diseño no se ha optimizado correctamente, los pagos de una sola página pueden parecer un poco desalentadores, lo que hace que los usuarios reboten en el último paso.
- Otro inconveniente de la página única checkout pages es que podrían impacto en la velocidad del sitio también. Cuando ves muchos enformation en una página, podría reducir los tiempos de carga de su página. Si tu checkout page tarda más en cargarse, es posible que los clientes abandonen el sitio.
- Quizás un beneficio menos conocido de los pagos de una sola página es que es un poco más difícil de analizar los datos de su embudo de ventas. No sabría exactamente dónde sale un cliente del embudo, ya que todo el procesoformation se presenta en una página.
Múltiples pasos Checkout Pages
Varios pasos checkout pages, o pagos de varias páginas, son la forma más común de checkout pages utilizado por las empresas. Esencialmente, solo significa tener que navegar por varias páginas antes de poder pagar, cada una de las cuales está diseñada para recopilar información específica.formationes necesarios para procesar el pedido.
Como propietario de un negocio de comercio electrónico, debe asegurarse de que cada página se haya optimizado cuidadosamente para las conversiones. Cuando se configuran correctamente, los pagos de varias páginas son tan efectivos como los de una sola página y pueden ayudarlo a aumentar las conversiones de manera significativa en su sitio de comercio electrónico.
Ventajas de varios pasos Checkout Pages
- Varios pasos checkout pagete permite recopilar más datos sobre sus clientes. Puede recopilar direcciones de correo electrónico a través de una ventana emergente o al inicio de su pedido. De esta manera, puede hacer crecer su lista de correo electrónico, incluso si el cliente abandona su carrito a mitad de camino.
- Los pagos de varias páginas también son muy personalizable, porque puedes decidir cuánto enformatión que desea presentar en cada una de las páginas. Esto le da mayor libertad para optimizar el diseño o elegir una plantilla prediseñada. Por ejemplo, muchos creen que varias páginas más pequeñas son mucho mejores en las conversiones que una sola página de carrito abarrotada.
- También puede realizar A/B testing para determinar dónde falta su embudo de ventas y qué funciona mejor. Varios pasos checkout pageTambién le brindan datos analíticos más completos a través de herramientas como Google Analytics, que puede usar para mejorar la experiencia de pago.
- Los pagos de varias páginas también le permiten configurar un pago de invitado botón. No puede esperar que todos los compradores en línea de su sitio creen una cuenta cuando quieran pagar. Configurar un botón de pago como invitado solo aumentará las ventas.
Desventajas de los pagos de varias páginas
- Varios pasos checkout pages requieren más tiempo de los clientes. Esto puede afectar negativamente la experiencia del usuario y prolongar el flujo de pago. Si un usuario tiene que navegar por varias páginas antes de llegar al final de la línea, las posibilidades de abandono aumentan.
- Los pagos de varias páginas toman más tiempo, especialmente si un comprador tiene una conexión irregular. Si tiene un proceso de pago demasiado complicado, existe un gran riesgo de que los clientes abandonen el carrito por completo.
Las Mejores Herramientas para Integrar Checkout Pages en su sitio web
Integrando un checkout page en su sitio web es fácil si utiliza una herramienta de terceros. Hay un par de herramientas que son ideales para crear checkout pages para productos y servicios tanto físicos como digitales. Aquí hay un par de herramientas que son ideales para integrar checkout pages en su sitio.
Checkout Page
Checkout Page es una herramienta muy popular para crear checkout pages para su sitio web. Se tarda menos de 10 minutos en crear una imagen decente. checkout page, y también te ofrece una variedad de plantillas. Ofrece soporte para todo tipo de blogs y creadores de sitios web, incluidos WordPress, Unbounce, Instapage, Wix, e incluso Facebook.
Es ideal para vender descargas digitales, suscripciones, anuncios y para tiendas de comercio electrónico. Todo lo que tienes que hacer es copiar algunos fragmentos de código y listo. También puede configurar automatizaciones conectándolo con un servicio como Zapier.
Checkout Page te da múltiples opciones para crear checkout pages, incluido un pago de una sola página, o incluso una ventana emergente de pago para un procesamiento más rápido. También ofrece integración para herramientas de análisis de terceros o para ejecutar pruebas A/B en su sitio.
Bolt
Bolt es uno de los más populares checkout page creadores Si usa Bolt para crear su checkout pages, se convertirá en uno de los muchos minoristas de la red Bolt. Cualquier comprador con una cuenta de Bolt puede pagar fácilmente con un solo clic.
Bolt reduce en gran medida la fricción del proceso de pago y cuenta con detección de fraude incorporada para aumentar la tasa de aprobación de pedidos buenos. ¡También ofrecen una cobertura del 100% para devoluciones de cargo fraudulentas!
Bolt también tiene un plugin for WooCommerce, por lo que puede reemplazar fácilmente su proceso de pago existente para que la compra sea más conveniente, más segura y más rápida para sus compradores.
Cómo optimizar tu comercio electrónico Checkout Page
Para mejorar la funcionalidad y el diseño de su checkout page, hay varios pasos que puede seguir. Pero antes de comenzar, es importante revisar detenidamente el flujo de pago e identificar los problemas con su checkout page diseño.
La optimización no es una ciencia exacta, por lo que tendrá que identificar problemas revisando mapas de calor, realizando pruebas A / B y revisando datos analíticos de herramientas como Google Analytics o Mixpanel. Sin embargo, hay varias formas de aumentar sus tasas de conversión.
Aquí hay algunas estrategias simples que puede usar para optimizar su checkout page.
Crear una opción de pago como invitado
En lugar de pedir a todos los clientes del proceso de pago que creen una nueva cuenta, ¿por qué no ofrecer una opción de pago como invitado? Solo pueden agregar sus detalles de pago y método de envío y realizar el pago directamente.
Ofrecer múltiples opciones de inicio de sesión
Integrando opciones de inicio de sesión de redes sociales como Facebook, Twitter, o a través de Gmail es una excelente manera de reducir la fricción al crear nuevas cuentas. Ofrezca a los usuarios la opción de registrarse a través de estos botones, completando automáticamenteformation compartido a través de sus perfiles públicos.
Ofrecer múltiples opciones de pago
Asegúrese de agregar múltiples opciones de pago como PayPal, tarjeta de débito/crédito u otras. Si está integrando pagos a través de Stripe, ni siquiera tiene que preocuparse por almacenar el pago enformation en el sitio.
Al agregar múltiples opciones de pago, es importante que se concentre en mejorar la seguridad de su sitio. También ayuda a agregar insignias de seguridad o logotipos de procesadores de pagos en su sitio para infundir un sentido de confianza en sus clientes.
Múltiples opciones de envío
Algunos clientes pueden querer que se les envíe un producto el mismo día, e incluso podrían estar dispuestos a pagar más por eso. Solo asegúrese de presentar los costos de envío mientras calcula el precio final, para que sus clientes sepan el monto que tendrán que pagar.
Una de las razones por las que la tasa de abandono de su carrito puede ser tan alta es porque está cobrando una cantidad mayor por el envío. Es importante que ofrezca envío barato o gratuito si es posible. También puede incorporar el costo de envío en sus productos.
A muchos clientes no les importa pagar un poco más por un producto siempre que obtengan envío gratis. Si lo desea, también puede establecer un valor de carrito mínimo para calificar a los clientes para el envío gratuito. Esto puede alentar a los clientes a agregar algunos artículos más a su carrito para que no tengan que pagar el envío. Es un truco psicológico común utilizado por muchos sitios de comercio electrónico.
Ofrecer un Wishopción de lista
En muchos casos, un usuario puede encontrar algo que le interesa comprar, pero no quiere hacerlo de inmediato. Al agregar un wishopción de lista para su negocio de comercio electrónico, puede recordar a los clientes sobre los productos en su wishlista.
También puede ofrecer recomendaciones basadas en sus wishlista o productos que han buscado para generar una venta adicional. La venta adicional es una de las mejores formas de aumentar las conversiones, siempre que sepa cómo hacerlo correctamente. Simplemente no desordenes tu checkout page ¡Diseña demasiado para mostrar recomendaciones de nuevos productos!
Keep It Simple
Al personalizar su checkout page, es importante que lo mantengas lo más simple posible. Algunos sitios de comercio electrónico optan por agregar un encabezado o pie de página para desviar la atención de los clientes hacia otros productos o para convencerlos de que realicen una acción, como suscribirse a su boletín informativo.
Sin embargo, es mejor si sigue las prácticas básicas de SEO y mantiene su checkout page lo más sencillo posible. Evite agregar costos inesperados al final del flujo de pago y asegúrese de brindar garantías a sus clientes con respecto a la seguridad de su transacción.
En lugar de simplemente escribir las opciones de pago, también debe usar logotipos de tarjetas de crédito para brindar más claridad a sus clientes. Esto ayudará a que el proceso de pago sea mucho más sencillo y permitirá a los usuarios completar su compra de una manera más ágil.
Opción "Guardar su carrito"
Es posible que desee ofrecer a los clientes la opción de "guardar su carrito". En caso de que un usuario cierre el sitio web accidentalmente o intencionalmente, su carrito debe guardarse automáticamente. De esta manera, cuando vuelvan a iniciar sesión, verán el botón del carrito de compras resaltado, junto con la cantidad de productos que agregaron a su carrito anteriormente.
Lo más importante es...
El checkout page es quizás la página más importante de su sitio web. Si no lo optimiza correctamente, todos sus esfuerzos de marketing para atraer clientes al embudo de ventas se irán por el desagüe.
Es importante que evalúe cuidadosamente los comentarios de los usuarios y siga las mejores prácticas al crear y optimizar su checkout page. ¡Simplemente no haga demasiados cambios demasiado rápido!
