Con una sólida colección de funciones de gestión de pedidos para todos los restaurantes, Square ha ampliado ese conjunto de funciones al ofrecer todas las funciones que necesita para el sitio web de su restaurante con Square Online.
En este artículo, hablamos de lo que se ofrece con Square Online para restaurantes (características como un menú de pedidos en línea, entrega a pedido y pedidos de autoservicio), explique cómo iniciar un menú y recibir pedidos, y también entrar en detalles sobre cómo administrar esos pedidos, analizar los análisis y averiguar si uno de los planes premium para restaurantes es el adecuado para su negocio.
En este artículo hablaremos de:
- ¿Qué es Square Online ¿Pedir para Restaurantes?
- Como instalar Square Online Pedidos para Restaurantes
- Cómo configurar códigos QR para pedidos de autoservicio en restaurantes
- ¿Cuáles son las tarifas para Square Online para restaurantes?
- Is Square Online ¿Bien por ti?
¿Qué es Square Online ¿Pedir para Restaurantes?
Square Online proporciona una plataforma para crear una tienda en línea que presenta su menú con opciones para que los clientes agreguen varios artículos a un pedido y completen un pago en línea. A continuación, el sistema envía la orden al kitchen para el cumplimiento.
Además, Square Online para restaurantes ofrece opciones para que los clientes reciban sus pedidos, los recojan o el autoservicio con un sistema de menú sin contacto.
Square Online difiere de la Square POS del restaurante (lee nuestro Revisa aquí) en el sentido de que se centra completamente en un proceso de pedido en línea en lugar de soluciones como el hardware de pago físico y las herramientas de gestión de equipos. Una vez dicho esto, Square Online for Restaurants se integra directamente en el Square TPV Restaurante sin ningún problema.
Algunas características ventajosas de Square Online incluyen:
- Una página en línea para presentar los elementos de su menú con detalles de los elementos, imágenes y botones para que los clientes realicen pedidos.
- Configuración para ofrecer entrega, recogida y autoservicio en persona.
- Una conexión directa a servicios de entrega como Doordash y Postmates, donde una persona de entrega de esas empresas es enviada a su restaurante cuando se realiza un pedido.
- Alertas de texto para que los clientes rastreen el estado de sus pedidos.
- La opción de omitir los servicios de entrega y utilizar sus propios servicios de mensajería.
- Configuración de tarifas de envío donde puede transferir el costo de envío a los clientes, hacer que el restaurante cubra parte de la tarifa u ofrecer envío completamente gratis.
- Configuración mínima de pedidos y tarifas de servicio para garantizar que cada compra valga la pena.
- Gestión de pedidos a través del Square panel de control y aplicación móvil.
- Mandar entrarformatPaneles de iones para ver detalles como el precio del pedido, impuestos y detalles sobre el servicio de mensajería.
- Una opción para vincular su menú en línea a códigos QR dentro de su tienda, lo que permite a las personas una situación escaneable sin contacto dentro de su restaurante.
Como instalar Square Online Pedidos para Restaurantes
Paso 1: Crea un Square Online Mi Cuenta
Para empezar, necesitas un Square Online cuenta. Ofrecen un plan gratuito, así que inscríbete aquí.
Una vez que haya iniciado sesión en su Square para el panel de restaurantes, abra el menú principal y haga clic en el icono En línea.
Nota: es wise llenar Square Restaurante enformationes como detalles de procesamiento de pagos, verificación de identidad y credenciales de cuentas bancarias antes de seguir adelante, ya que estos son esenciales para aceptar pagos a través del Square Online para el sistema de restaurantes.
Es posible que le pregunte si desea continuar con la Square Online proceso de configuración. Si es así, simplemente elija que le gustaría continuar.
Ahora aparece un asistente de configuración para que complete casi todas las partes deformation para su procesamiento de pagos, tienda en línea y opciones de entrega y recogida.
En la primera página, elija que le gustaría vender artículos de menú a través de su tienda en línea. También puede elegir cosas como Entradas, Servicios y Artículos físicos, pero ahora mismo analizamos todo lo que necesita para un restaurante.
Haga clic en el botón Continuar para continuar.
Paso 2: opciones de cumplimiento y entrega
En la página siguiente, seleccione cómo le gustaría cumplir con los pedidos cuando las personas seleccionen en su menú.
Por ejemplo, puede optar por:
- Enviar artículos
- Permitir recogida
- Permitir entrega
- Permitir pedidos de autoservicio
Los restaurantes definitivamente pueden enviar artículos a los clientes, pero las opciones más probables que desea resaltar incluyen las opciones de Recogida, Entrega y Autoservicio. O bien, solo puede tener uno o dos de estos según su operación.
Presione el botón Continuar para avanzar.
Luego tiene la oportunidad de comenzar a construir su sitio web. El sitio puede ir junto con un anterior Square o el sitio Weebly que tiene para su negocio, o puede optar por construir un sitio web completamente nuevo con un menú para ordenar y procesar pagos.
En esta página, decida si desea una página de pedido única más simple o un sitio web completo. Recomendamos comenzar con la página de pedido único si solo está intentando obtener un menú en línea para entregas y pedidos para recoger. Puede expandirse a un sitio web completo una vez que tenga tiempo para completarlo con elementos como botones de redes sociales, una página Acerca de y tal vez una galería de fotos.
Elija Continuar después de eso.
Square procesa su ubicación enformation durante el siguiente paso para ayudar a determinar en qué áreas puede realizar entregas.
Se le pedirá que seleccione elementos en función de lo que ya está en su menú. Por ejemplo, ya tenemos un elemento de menú de Hot Dog estilo Chicago listo para usar.
Si su menú está vacío, no dude en volver al Square Online panel de control para agregar elementos de menú al sitio web.
Ahora es el momento de organizar el diseño del sitio web de su menú e incorporar más elementos y categorías para el menú.
Haga clic en el botón Agregar para continuar con esas partes.
Como ejemplo, podemos incluir un estilo diferente de hot dog en nuestro menú, escribir el precio y dar una descripción. Incluso ofrecen un área para cargar varias imágenes para agregar un atractivo visual a la página.
Desplácese hacia abajo en la ventana emergente para ver sus opciones de cumplimiento. No todos los elementos nuevos se colocan en las categorías de cumplimiento deseadas, por lo que es posible que deba agregarlos. También puede descubrir que le gustaría restringir cosas como la entrega de ciertos artículos que tardan demasiado en cocinarse o que pueden terminar desordenados cuando llegan a la puerta del cliente.
Para este ejemplo, elegiremos entregar perros calientes a través de Recogida en tienda, Entrega local y Pedidos de autoservicio.
Guarde todos los elementos del menú para verlos en su sitio web.
Coloque tantos elementos y categorías en la página web del menú. Utilice el área de menú de arrastrar y soltar para mover elementos de menú específicos a sus categorías correctas. Esto automáticamente formatCrea el menú de tu página web y lo organiza para que las personas puedan ubicar fácilmente los alimentos y bebidas correctos.
También desea configurar todas las configuraciones específicas de recolección y entrega.
Para hacerlo, haga clic en el botón Configurar en la página siguiente.
Una ventana emergente le pide que establezca una estimación del tiempo de entrega.
Haga un rango que sea razonable pero que también tenga en cuenta los retrasos. A modo de ejemplo, podemos afirmar que las entregas (el tiempo que tarda el mensajero en recoger la comida del restaurante) tardan entre 20 y 45 minutos.
Haga clic en Guardar.
En la siguiente pantalla, puede alternar los botones Habilitar recogida y Habilitar entrega, o solo seleccionar uno.
La configuración de Recogida les dice a los clientes que pueden ir a su sitio web, pagar un pedido de comida y venir a su ubicación física para recuperarlo. También hay una opción para permitir la recogida en la acera.
Paso 3: habilitar la entrega
La opción Habilitar entrega aprovecha los proveedores de entrega bajo demanda como Doordash y Postmates. También tiene una forma de utilizar sus propios mensajeros para ahorrar dinero y mantener el control sobre el proceso de entrega.
Como puede ver, la configuración de My Own Couriers cuesta $ 0.50 por pedido, mientras que la configuración de Entrega a pedido cuesta $ 1.50 por pedido, y eso se suma a la tarifa de envío real que cobran estos servicios.
Si se decide por la opción Entrega a pedido, puede optar por los mejores disponibles, Doordash o Uber / Postmates.
Cada uno tiene sus propias tarifas de envío. Doordash normalmente cobra una tarifa fija. Uber / Postmates tiene una tarifa base y un cargo adicional para distancias más largas.
Seleccione el botón Continuar para configurar su ubicación.
Esta página solicita detalles sobre la ubicación de su restaurante. También puede configurar elementos como programación y cantidades mínimas de pedido.
Para comenzar, establezca el horario de su restaurante para cenar, recoger y entregar. Hay un botón de alternancia para usar el mismo horario de recogida y entrega. La configuración final es útil si tiene fechas restringidas, como días festivos.
Desplácese hacia abajo en la página para ver aún más configuraciones.
El campo Prep Time pregunta cuánto tiempo le lleva preparar los pedidos. Esto ayuda a los trabajadores de la entrega a comprender cuándo recoger el pedido. También es una forma de mantener informados a los clientes.
La sección Programación ofrece opciones para Permitir recolecciones programadas y Permitir entregas programadas. En resumen, el cliente puede ir a su sitio web y pedir una comida para mañana, o dentro de una hora, en lugar de recibir la comida de inmediato.
La sección Cronograma de pedidos es un espacio para especificar cuántos pedidos pueden recibir durante un período de tiempo. No quieres abrumar a tu kitchen, por lo que puede limitar la cantidad de entregas permitidas a la vez.
Más abajo en la página, puede completar el campo Monto mínimo de pedido, que solicita un monto mínimo en dólares para hacer posible la entrega. De esta manera, no gastará dinero ni tiempo en entregas de pedidos de $ 5 que no le generarán ninguna ganancia.
Paso 4: Instrucciones de recogida
El campo Instrucciones de recogida sirve para informar a los clientes sobre cualquier detalle específico que necesiten saber al recoger un pedido en su ubicación física. En algunos casos, es posible que tenga una ventana de recogida en particular o que necesite el nombre del cliente o el número de pedido a su llegada.
Aunque el área de entrega la determinan los socios de entrega, es posible configurar esta configuración cuando tiene mensajeros internos.
El campo Tarifa de entrega es importante para las entregas a pedido, ya que debe determinar quién pagará la tarifa de entrega.
Las opciones incluyen:
- El cliente paga la tarifa de entrega completa
- Yo (el restaurante) pago la tarifa de entrega completa
- Pago un porcentaje de la tarifa de envío y el cliente paga el resto
- Pago una cantidad fija de la tarifa de envío y el cliente paga el resto
- El cliente paga una tarifa de envío fija y yo pago el resto
Es posible que deba probar cómo responden los clientes a los diferentes modelos de tarifas, pero en general, no es una mala idea pasar las tarifas al cliente, ya que esto se ha convertido en algo común.
Por lo tanto, decida una estructura de pago de tarifas y deje Square Online Sepa si su restaurante cubrirá la tarifa total de envío para pedidos superiores a una determinada cantidad de dinero. Por ejemplo, podríamos ofrecer envío gratuito para pedidos de más de $ 50.
En el lado derecho de la página, siéntase libre de escribir una dirección en su rango de entrega para ver lo que paga el comprador y lo que paga el restaurante según su estructura actual de distribución de tarifas.
Para completar la configuración de recogida y entrega, vaya a las últimas opciones de la página.
La tarifa máxima de envío le permite saber Square Online que no desea procesar un pedido de entrega si la tarifa es demasiado alta.
La cantidad mínima de pedido requiere una cantidad fija en dólares en cada pedido para que sea elegible para la entrega.
Finalmente, el campo Tarifa de servicio le pregunta si desea cobrar una tarifa de servicio general a los clientes cuando eligen la opción Entrega. Esta configuración le da un poco de dinero adicional además de la tarifa de envío por cualquier mano de obra o materiales adicionales que se utilizan para preparar un elemento del menú listo para la entrega. Por ejemplo, puede utilizar más materiales de embalaje o de calentamiento cuando alguien pide un artículo de entrega.
Una vez que todo esté a su gusto, haga clic en el botón Listo.
Ahora puede hacer clic en el botón Finalizar si su sitio web se ve respetable y la configuración de cumplimiento está lista para funcionar.
Square Online para restaurantes le permite ver la página de pedidos como un cliente habitual y activar la página web para comenzar a aceptar pedidos y procesar pagos.
Un vistazo rápido a la página del menú muestra a los compradores dos pestañas: una para Recogida y otra para Entrega.
La pestaña Recogida explica detalles como cuándo pueden recoger el pedido y cuánto tiempo lleva preparar la comida. También pueden buscar la ubicación más cercana a ellos.
La pestaña Entrega comienza con el cliente escribiendo su propia dirección para ver si su restaurante entrega en su área. Si es así, comienzan a hacer un pedido en línea.
Una vez dentro del módulo de pedidos, los clientes agregan elementos del menú al carrito de compras, eligiendo tantos elementos como deseen, siempre que todo esté disponible para entrega o recogida.
Paso 6: Configuración de pagos
Por último, hacen clic en los botones Checkout o Google Pay para continuar con el pago.
Siéntase libre de editar las secciones de la página en su página web.
El editor del sitio web siempre está disponible para realizar ajustes en el encabezado, el banner, la lista de elementos y el pie de página.
Para darle una imagen, podemos elegir el elemento Encabezado y hacer clic en el botón Logotipo para cargar una imagen de logotipo en lugar del texto predeterminado para el nombre del restaurante.
Con una carga rápida, muestra un logotipo.
Le sugerimos que revise todas las funciones de creación de sitios web para asegurarse de que todo, desde los colores hasta los banners, los pies de página y los elementos del menú, sean precisos y representativos de su marca.
Sugerimos revisar el resto de la configuración en el Square Online panel de control, en particular en la pestaña Recogida y entrega.
Square proporciona una serie de herramientas adicionales para cosas como Comunicaciones, Canales de ventas, Marketing y Configuración general. Haga clic y explore cada uno para expandir el alcance de su restaurante con herramientas para correos electrónicos de carritos abandonados, campañas de correo electrónico y más.
Cómo configurar códigos QR para pedidos de autoservicio en restaurantes
Con la pandemia de Covid, el autoservicio se ha vuelto común, donde los clientes escanean códigos QR en sus mesas o en el mostrador de pedidos, y recogen sus propios pedidos en una ventana especial o mientras esperan en su automóvil.
Por lo tanto, es necesario tener códigos QR impresos y listos en su restaurante para que funcione este proceso de autoservicio de entrega.
Haga clic en el elemento del menú Autoservicio, luego elija el botón Configurar códigos QR.
Escriba cuántas estaciones necesita y la etiqueta de la estación. Después, Square presenta códigos QR imprimibles que conducen directamente a la página web del menú que acaba de crear.
Cómo administrar pedidos
A medida que llegan los pedidos, terminan en su panel de control junto con todos los pedidos que ingresa utilizando el método tradicional Square POS.
Para ver una lista de pedidos, haga clic en la pestaña Pedidos en el Square Online menú del tablero.
Aquí, verás enformation sobre cada pedido y los estados de cada uno.
Analizar todos los pagos y ver informes
Los informes están disponibles en algunos de los Square Online planes Si decide actualizar, la pestaña Informes compila datos para entregar enformatinformación sobre el tráfico del sitio, la actividad, las ventas en línea y más.
¿Cuáles son las tarifas para Square Online para restaurantes?
El Square Online para restaurantes tiene su propia estructura de precios a tener en cuenta.
Esto es lo que puede esperar:
- Gratis - $ 0 por mes (con 2.9% + 30 ¢ tarifas de transacción) para lanzar una sección de menú en línea de su sitio web con procesamiento de pagos y opciones para tomar pedidos en línea. Puede ofrecer cosas como recogida, entrega y pedidos de autoservicio, todo desde una página. Además, todo el inventario, los pedidos y los artículos se sincronizan con su Square POS, lo que lo convierte en una operación bastante fluida. Finalmente, recibe acceso a las funciones de Facebook y Google Ads para expandir su alcance.
- Profesional - $ 12 por mes (y 2.9% + 30 ¢ por transacción) para eliminar todo Square marca en el sitio web de su menú y publique el sitio web en su propio dominio. Square también ofrece un dominio gratuito promocional.
- Rendimiento - $ 26 por mes (y 2.9% + 30 ¢ por transacción) para activar las opiniones de los clientes en su sitio web general y en la página del menú, lo que le brinda algo de crédito socialdivielementos de menú dual. También puede usar correos electrónicos de carritos abandonados para recuperar ventas perdidas y consultar informes avanzados para hacer crecer su restaurante.
- PREMIUM - $ 72 por mes (y 2.6% + 30 ¢ por transacción) para la tasa de transacción con mayor descuento ofrecida por Square, junto con tarifas de envío en tiempo real, los mayores descuentos posibles para pedidos de envío y todas las características de los planes anteriores.
Tenga en cuenta que todas estas tarifas se aplican independientemente de cómo el cliente reciba su pedido de comida. Alguien puede hacer una recolección, una entrega interna o una entrega a pedido y todos tienen las mismas tarifas de transacción. También recibe las mismas funciones para todos los tipos de pedidos cuando se suscribe a uno de los planes premium anteriores.
Square ha declarado que el plan gratuito para restaurantes seguirá siendo gratuito para siempre. La única vez que realiza un pago a Square es cuando completa una transacción.
Tarifas de envío adicionales
Se aplican algunas tarifas adicionales al cumplir con los pedidos de entrega, ya sea una entrega interna o bajo demanda.
Las entregas internas cuestan 50 ¢ por cada pedido.
A pedido (como enviar el pedido a través de Postmates) cuesta $ 1.50 por pedido.
Puntos adicionales sobre Square OnlinePrecio de:
- Siempre puedes cambiar de plan cuando quieras. Esto significa que puede actualizar a un plan más costoso o degradar según las necesidades de su restaurante.
- Es posible vender a través de cuentas de redes sociales como Instagram, Facebook y Pinterest sin tarifas adicionales.
- Aunque Square parece ofrecer ocasionalmente dominios gratuitos, el precio estándar de un dominio personalizado a través de Square es $ 12 por mes.
- No puede usar un dominio personalizado en el plan gratuito.
- El alojamiento web y un certificado SSL de seguridad vienen gratis con su Square Online plan. Esto significa que ahorrará dinero en la búsqueda de su propio alojamiento y aún obtendrá los beneficios de una plataforma segura.
Is Square Online ¿Bien por ti?
Con el aumento de pedidos en línea y varias razones para ofrecer autoservicio sin contacto, tiene sentido que todos los restaurantes consideren Square Online. No solo es gratis, sino que también puede desarrollar rápidamente un sitio web profesional con los elementos de su menú incluidos. Además, se integra con el punto de venta de tu Restaurante y un Square Cuenta de restaurantes que quizás ya tengas.
Por eso nos gusta Square Online para restaurantes para los siguientes negocios:
- Aquellos que deseen permitir pedidos en línea para recolección, entrega o autoservicio.
- Cuando desee utilizar automáticamente servicios de entrega como Postmates y Doordash.
- Aquellos restaurantes interesados en aceptar pedidos para entrega pero aún usan sus propios servicios de mensajería internos.
Junto con funciones para establecer tarifas de envío, enviar seguimiento de pedidos enformaty presentando los elementos de su menú de una manera visual e interactiva, el Square Online El producto le brinda una forma adicional de acumular ventas y brindar a los clientes opciones adicionales para ordenar en su restaurante.
Por lo tanto, recomendamos la herramienta para casi todos los tipos de restaurantes, especialmente si ya está utilizando Square para su punto de venta u otras transacciones en línea.
Para cualquier pregunta sobre Square online pedidos para restaurantes, envíenos un mensaje en la sección de comentarios a continuación.
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