Una de las tendencias más importantes en el comercio electrónico es capacitar al consumidor cada vez más. Naturalmente, empoderar a las personas ganará su lealtad y redes sociales es el lugar perfecto para que los consumidores se conecten con vendors y transacciones completas.
Las redes sociales juegan un papel importante en su tienda en línea, en términos de ROI, clientes, clientes potenciales y ventas, por eso, si es posible, debe ser visible en todas partes. Gracias a las plataformas de redes sociales, ahora tiene la capacidad de conectarse con miles de millones de personas en todo el mundo, en un instante.
Además, estos herramientas de los medios sociales se puede utilizar de forma gratuita o con una inversión mínima, especialmente si está al principio y acaba de comenzar su negocio. Las redes sociales te ayudarán a:
- generar confianza en sus productos y servicios
- Mejora tu imagen en el mercado
- agrande la base de sus ventiladores y
- aumentar el número de clientes
En última instancia, te ayudará a vender más. Una vez que haya establecido una buena conexión con sus seguidores en las redes sociales, verá que no solo ha mejorado su visibilidad en línea, sino también sus bolsillos.
Importancia de las redes sociales
¿Pero por qué es importante utilizar las redes sociales en todas sus formas si usted es un minorista en línea? En primer lugar, eso se debe a que su audiencia ha cambiado.
En los últimos años, debido a la crisis económica mundial y al acceso aformatión, las personas se volvieron más conscientes de lo que quieren y realmente necesitan. Se volvieron más sociales, y podemos ver que es mucho más probable que compren algo hoy en día si tienen algo de conocimiento previo. Y la preconciencia muchas veces proviene de la experiencia que tienen con una marca en las redes sociales o de los amigos que tienen en las redes sociales. Por ejemplo, una simple acción de compartir un producto en mi Facebook La página puede influir en un amigo de mi lista para probar ese producto porque él o ella valora mis opiniones y confía en mí.
Además, dado que todos somos diferentes, pero al mismo tiempo compartimos similitudes, el trabajo de una empresa es tratar de atraernos constantemente. Si alguien de su público objetivo tiene una cuenta en Vimeo, no significa automáticamente que también tengan uno en YouTube. Si le gusta tuitear, eso no significa que le guste marcar. Pero él también puede disfrutar de sus productos o servicios. Así que ten en cuenta eso y comienza a hacer una página en todas las redes sociales.
No ignore una red social específica solo porque sus amigos o clientes no pasen tiempo en ella. Todavía tiene que estar activo en eso, porque esa plataforma de medios sociales puede proporcionarle algo que otro no puede.
Por ejemplo, aunque Pinterest lanzado en 2010, la gente adopta la red más tarde, nuevamente en 2012, mientras que las marcas B2C comenzaron a usarla más para promocionar el inicio con 2013. Para sostener eso, Pinterest expuso algunas de sus historias de éxito en su plataforma y una de ellas es Etsy, un mercado en el que las personas de todo el mundo se conectan para comprar y vender productos artesanales únicos. Tienen 15 millones de artículos a la venta y en las tiendas en línea 800,000 y, con el tiempo, invirtieron más en su presencia en Pinterest.
¿Qué hizo Etsy?
Básicamente, acaban de agregar el Pin it button a cada pieza listada en su mercado para que sea más fácil para los compradores fijar elementos mientras navegan por el sitio y comprender que el artículo está a la venta a una distancia de clic.
¿El resultado?
Uno de los vendedores en Etsy aumentó las vistas promedio por semana y las ventas por semana con 22% y, respectivamente, 20% mediante el uso de Pinterest. Además, Etsy tiene seguidores 472,853 y cuenta, lo que se traduce en posibles compradores de 472,853.
La misma historia con Instagram. Lanzada en 2010, la red social se convirtió en una de las aplicaciones de más rápido crecimiento y, en abril 2012, determinó que Facebook la comprara por $ 1 millones.
En lo que respecta a Instagram, sus clientes quieren ver algunas detrás de las fotos de la escena o algunas fotos interesantes e interesantes, pero no necesariamente imágenes con sus productos. En Instagram, no tiene que actuar como si necesitara completar un catálogo, sino que tiene que compartir experiencias; tienes que inspirar a otros, a través de bellas imágenes y videos brillantes.
Vi que un gran impacto y un gran éxito en Instagram tienen los minoristas de ropa. Las tiendas de ropa grandes o pequeñas, bien conocidas o menos conocidas, o los grandes diseñadores de moda son como un imán para los usuarios (especialmente las mujeres).
Historias de éxito
Un ejemplo de un minorista que usa Instagram en su máximo es asos.com. Lo interesante es que la empresa no solo sube fotos con la ropa que vende, sino también con celebridades, comida, arte, etc.
Se relacionan con su audiencia y no es de extrañar que tengan seguidores de 2,344,310, más que Burberry (seguidores de 2,030,743), en este momento.
Conclusión
El punto es que, como minorista en línea, no debe ignorar las redes sociales. Las redes sociales se han vuelto vitales para tus estrategias y las necesitas para sobrevivir y diferenciarte de la competencia. Las redes sociales no solo proporcionan comportamiento enformation con respecto a sus clientes, sino que también sirve como una plataforma para transacciones.
Además, no ignore las otras redes sociales conocidas, como Facebook (porque puede apuntar endividuales en función de lo que dijeron o les gustó), Google+, ya que tiene algunas ventajas que no encontrará en ningún otro lugar, Twitter etc.
Debe estar listo para adaptarse y reaccionar inmediatamente cuando las cosas cambian en términos de consumo.
Si es una tienda en línea, debe tener en cuenta lo siguiente:
- Las redes sociales pueden ayudarlo a encontrar el mejor canal para interactuar con sus fanáticos / clientes -> si no prueba todas las redes sociales, no sabrá dónde está la mayor parte de su audiencia
- puede brindarle comentarios diversos -> sobre Twitter, las personas tienden a ser más pragmáticas, debido al pequeño "espacio" llamado tweet que tienen disponible para comunicarse e interactuar, pero en Facebook se "desatan" y participan en grandes debates
- Reducirá algunos de los costos de comunicación -> si usted es un minorista en línea emergente, gaste su energía y dinero en promocionar en línea, en lugar de anuncios costosos
- Ayudará a su departamento de servicio al cliente -> si un cliente o cliente potencial tiene algunas preguntas sobre su producto / servicio, no tiene que enviarle un correo electrónico o teléfono y perder un tiempo valioso, en su lugar, puede escribir un mensaje o un comentario en un red social y puedes responderle al instante
¡Aquellos que se dicen no se olviden de ser sociales!
Comentarios Comentarios 0