En este artículo, analizo dos proveedores de cumplimiento, ShipBob y por ShipHero. Aquí, exploraremos cómo funcionan, sus ventajas y desventajas, y responderemos algunas preguntas frecuentes para que, con suerte, al final de esta comparación, comprenda mejor si ShipBob or ShipHero son para ti
Pero primero, para cualquiera que sólo quiera los titulares por ahora, estos son algunos de mis hallazgos clave:
- ShipBob y por ShipHero Ambos ofrecen un servicio de almacenamiento y cumplimiento de pedidos para empresas interesadas en brindar a sus clientes un envío y cumplimiento de pedidos rápidos.
- ShipBob se centra más en las pequeñas y medianas empresas, mientras que ShipHero está más dirigido a operaciones más grandes.
- Ambas plataformas ofrecen una buena cantidad de integraciones con plataformas de comercio electrónico, mercados en línea, transportistas y más.
- Ambos cuentan con tasas de precisión impresionantes, con ShipBob a 99.95% y ShipHero en 99%.
- ShipBob tiene centros logísticos en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Europa y Australia, mientras que ShipHeroLos de EE. UU. y Canadá.
Ya es suficiente preámbulo; profundicemos en el meollo de esto ShipBob vs ShipHero comentario:
ShipBob: El veredicto
ShipBob, El sitio web dice que está diseñado para soportar startups y medianas empresas. En general, las empresas que operan desde y hacia los EE. UU. podrían beneficiarse mejor de ShipBob, dado que la mayor parte de su centros logísticos se encuentran aquí, y ahí es donde está disponible la opción de envío más rápida.
Dicho esto, las ShipBob tiene centros en las ubicaciones mencionadas anteriormente, por lo que sigue siendo una opción viable para empresas europeas, británicas y australianas.
También vale la pena reiterar que su paquete de personalización y su servicio de gestión de almacenes son particularmente atractivos para las empresas que buscan promocionar su marca y optimizar sus procesos de envío y cumplimiento de pedidos.
ShipHero: El veredicto
En general, ShipBob parece ofrecer un completo servicio de cumplimiento. Sin embargo, aunque se pueden realizar envíos internacionales, creo que es más adecuado para empresas más grandes con sede en EE. UU. porque todos sus centros logísticos (excepto dos) tienen su sede aquí.
También sería más adecuado para empresas con acceso a dispositivos iOS, ya que, al momento de escribir este artículo, no parece ofrecer una aplicación para usuarios de Android.
También me gusta que muchos aspectos de su sitio web sean transparentes, como los tiempos de envío, y que haya muchos detalles sobre la gestión del almacén y las ofertas de cumplimiento.
Su guía para ShipBob
ShipBob ha existido desde 2014 y es dirigido a pequeñas y medianas empresas.
Su sitio web nos dice que tiene una tasa de precisión de cumplimiento de pedidos del 99.95% para las más de 7,000 empresas con las que colabora.
ShipBob opera globalmente a través de sus más de 40 centros logísticos, la mayoría con sede en EE. UU. (35). Sin embargo, también tiene centros logísticos en Australia (2), el Reino Unido (3), Canadá (1) y Europa (2). Se asocia con transportistas nacionales e internacionales, incluidos FedEx, Evri, DHL, Australia Post, Royal Mail, USPS y UPS.
ShipBob ofrece envío rápido. Por ejemplo, en el 100 % de los EE. UU., ofrece envío exprés en 2 días, y para el 90 % de los consumidores europeos y del Reino Unido, está disponible el envío en 2 o 3 días.
Suponga que vende a través de Facebook, Google, Instagram, Shopify, o Walmart, y usted opta por ofrecer envío exprés en 2 días. En ese caso, puede mostrar ShipBobInsignia de envío de 2 días para resaltar a los clientes potenciales que recibirán sus productos rápidamente.
ShipBob también ofrece su:
- Paquete de personalización: Puede exhibir su marca con empaques personalizados, inserciones de marketing, calcomanías, códigos de barras, notas de regalo y más. Vale la pena señalar que ShipBob no cobra extra por inserciones de marketing, etiquetas de envío con su marca, embalaje sencillo estándar o cajas con marca personalizada. Sin embargo, cobra $ 0.50 por nota de regalo impresa y hay tarifas por códigos de barras, etiquetas y pegatinas.
- Herramientas de informes y análisis: Proporcionan detalles sobre los niveles de existencias, los tiempos promedio de entrega de los pedidos, los números de cumplimiento de los pedidos y más.
También vale la pena señalar que ShipBob tiene 110 integraciones, incluidas plataformas de comercio electrónico y mercados como BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Amazon y eBay. También encontrará integraciones en las siguientes categorías:
- Contabilidad, impuestos y financiación.
- Agencias de branding, marketing y desarrollo web.
- Marketing de comercio electrónico, CRM y atención al cliente
- Soluciones de diseño y embalaje personalizado para comercio electrónico
- Soluciones de carga y envío
- Gestión de inventario y pedidos
- Plataformas de gestión de devoluciones
Dicho todo esto, así es como ShipBob funciona (en pocas palabras):
- Conecta tu tienda con ShipBob
- Enviar ShipBob tus productos
- ShipBob almacena los productos en sus centros logísticos
- Cuando un cliente hace un pedido, ShipBob recoge, empaqueta y envía el pedido a su destino final
Los pros y los contras de usar ShipBob Fulfillment
Pros 👍
- Tiene una impresionante tasa de precisión de cumplimiento de pedidos del 99.95%.
- Ofrece envío exprés en 2 días al 100 % de EE. UU. y envío en 2 o 3 días para el 90 % de la UE y el Reino Unido.
- Los centros logísticos están ubicados en todo el mundo.
- Su servicio de gestión de almacenes (WMS) es una solución integral lista para usar que ofrece gestión de inventario, pedidos, transporte y almacén, un servicio de recogida y embalaje, herramientas de análisis e informes y soporte dedicado (disponible de lunes a viernes durante los días hábiles). horas).
- El envío está disponible a más de 220 países y territorios.
Contras 👎
- Aunque puedes encontrar enformation sobre tarifas de almacenamiento y precios de servicios adicionales, como costos laborales por país, ShipBob no proporciona muchos detalles de precios en su sitio web. En su lugar, debe ponerse en contacto con su equipo de ventas para solicitar un presupuesto. Creo que los usuarios podrían beneficiarse de una calculadora de precios y/o de una mejor visibilidad de los precios de sus socios de envío.
- ShipBob no ofrece integraciones nativas para Etsy, Wisho Groupon.
Su guía para ShipHero
ShipHero existe desde 2013 y ofrece un servicio completo de cumplimiento de pedidos y envío a grandes empresas de comercio electrónico D2C y Fortune 500. Su sitio web afirma que tiene una precisión de cumplimiento de pedidos del 99%, ofrece envíos un 30% más rápidos y una reducción del 35% en los costos de almacén.
ShipHero ha enviado más de 100 millones de pedidos con un tiempo de envío promedio de 3.5 días desde los almacenes que posee y opera en su totalidad. Hay nueve almacenes en total, ubicados en Pensilvania, Texas, Florida (2), Nevada, Utah, California y Canadá (2).
Divide su oferta principal en dos:
- Su ciudad colonial, Sistema de Administración de Inventario: Esto es para que lo administren los usuarios con sus propios almacenes e incluye administración de pedidos y devoluciones, administración de inventario, una aplicación móvil iOS para quienes seleccionan y empacan productos, precios de envío en tiempo real y herramientas de informes y análisis.
- Cumplimiento de pedidos totalmente subcontratado: Como habrás adivinado, este servicio es mejor para quienes buscan subcontratar el cumplimiento de pedidos. Esto incluye acceso a PostHero, la función de seguimiento de envíos de la plataforma, embalaje personalizado, gestión de cuentas de guante blanco (es decir, un servicio personalizado) y ParcelView, donde se toman imágenes de los paquetes listos para ser enviados antes de salir del almacén.
En cuanto al envío, hay tres opciones. En cada caso, los precios se basan en el peso del paquete y la velocidad de entrega deseada:
- Envío estándar: De tres a siete días: los pedidos recibidos antes de las 12 p. m. (ET) se enviarán el mismo día hábil (de lunes a viernes).
- Envío acelerado de 2 días: Disponible solo para los 48 estados inferiores de EE. UU.: los pedidos recibidos antes de la 1 p. m. (ET) se envían el mismo día hábil.
- Envío acelerado al día siguiente: Nuevamente, esto solo está disponible para los 48 estados inferiores de EE. UU.: los pedidos con un peso máximo de 20 lb recibidos antes de la 1 p. m. (ET) se enviarán el mismo día, de lunes a viernes.
Por todo lo anterior, existen precios ampliados para territorios de EE. UU., incluidos Hawái, Alaska y otros, además de precios adicionales para envíos los sábados y domingos durante las temporadas altas.
ShipHero se asocia con una amplia gama de transportistas nacionales e internacionales, incluidos Australia Post, Canada Post, FedEx, DPD, DHL y muchos más.
ShipHero también ofrece una buena variedad de integraciones con un solo clic (68), incluidas plataformas y mercados de comercio electrónico populares como BigCommerce, Magento2, MiTiendaNo, Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Etsy, Google Shopping y Walmart.
Aparte de las integraciones mencionadas anteriormente, existen otras organizadas en las siguientes categorías:
- Gestión de devoluciones
- Transportistas de envío
- Socios de integración
- Otros (como Klaviyo e Inventory Planner)
Para seguir adelante ShipHero, comuníquese primero con su equipo de ventas para obtener una cotización más precisa y ayuda con la configuración de la cuenta.
Sin embargo, sabemos lo siguiente sobre ShipHeroEl precio de:
- Las tarifas fijas incluyen una selección por envío y un cargo adicional de $0.33 por selección por envío.
- Las tarifas fijas también incluyen el embalaje, la caja y el envío.
- Los costos de mano de obra están por debajo de $1.50 por paquete.
Los pros y los contras de usar ShipHero Cumplimiento
Pros 👍
- ShipHero ofrece una buena lista de integraciones, incluidos mercados en línea y plataformas de comercio electrónico conocidos.
- Ofrece tres opciones claras de envío, incluido el tiempo que demora cada opción, y la oportunidad de envío al día siguiente es impresionante.
- Se encuentra disponible una sólida gama (41) de operadores locales e internacionales.
- Su software de gestión de inventario parece sólido. Incluye un panel desde el cual puede pasar por alto los recuentos de inventario, reordenar y reponer los niveles de inventario, administrar la asignación de inventario de múltiples almacenes, supervisar kitting, seguimiento de pedidos y más.
- Puede ver informes integrados desde su panel, incluidos niveles de inventario, informes de envío, cifras de ventas y más. Además, ShipHero ofrece una opción de personalización donde los clientes pueden crear informes personalizados súper detallados, como un informe de uso de ubicación que muestra dónde están sus elementos actuales y qué espacio de almacenamiento podría estar disponible. Sin embargo, esto tiene un cargo adicional de $200 al mes por el primer informe y de $15 a $30 por informe adicional.
Contras 👎
- No hay centros logísticos de almacén fuera de EE. UU., lo que lo hace menos adecuado para operaciones globales.
- Es comprensible que cada empresa tenga sus propias necesidades que probablemente requieran una solución de cumplimiento personalizada. Como si ShipBob, es frustrante que no haya una mayor transparencia de precios. Debe leer diferentes preguntas frecuentes en cada página de funciones y consultar el centro de ayuda para encontrar un desglose de los costos. Finalmente encontramos información sobre precios en las preguntas frecuentes sobre gestión de almacenes y software 3PL. Aún así, no hay una pestaña de precios en la página de inicio para simplificar esto.
- Algunos críticos se quejan de envíos lentos, servicio al cliente deficiente, tarifas elevadas y otros problemas, incluido el servicio lento durante la temporada alta.
ShipBob vs ShipHero: PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Haz ambos ShipBob y por ShipHero ofrecen envío internacional?
Sí, ambos ofrecen esto como opción, dado que ambos están asociados con empresas de mensajería internacionales como DHL.
¿Subcontratan sus almacenes?
ShipHero es propietaria de todos sus almacenes y gestiona todas sus operaciones con sus propios empleados.
De manera similar, los ShipBob Originalmente era propietaria de todos sus almacenes. Sin embargo, a medida que se expandieron, ahora solo poseen diez de sus centros (cuáles no se especifican).
¿Qué tipos de clientes utilizan? ShipBob y por ShipHero?
Es una verdadera mezcla.
ShipBob y por ShipHeroLos sitios web de proporcionan ejemplos de estudios de casos exitosos.
por ejemplo, algunos de ShipBobEntre los clientes más destacados se incluyen las marcas de suplementos a base de hierbas Peak and Valley, Hero Cosmetics y la empresa de juegos 100 Thieves.
ShipHero incluye la empresa minorista Canada Tire, la empresa de cuidado de la piel masculina Black Wolf Nation y Primitive Skateboarding.
ShipBob vs ShipHero: Mi veredicto final
¡Uf! Finalmente estamos al final de esto. ShipBob vs ShipHero revisar. Con suerte, ahora tienes suficienteformation para comprender mejor qué ofrecen estos servicios y cuál podría ser mejor para usted.
En general, creo ShipBob está dirigido más a pequeñas y medianas empresas en los EE. UU. e internacionalmente.
A diferencia de, ShipHero solo tiene almacenes en EE. UU. y Canadá y parece orientarse más hacia empresas más grandes, incluidas aquellas que tienen sus propios almacenes que administrar.
En última instancia, depende de usted con quién asociarse. Sin embargo, recomendaría ponerse en contacto con ambos equipos de ventas para comprender mejor sus precios, ya que ninguno de los dos facilita su investigación.
¿Estás listo para intentarlo? ShipBob or ShipHero? Háganos saber en el cuadro de comentarios a continuación.
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