Gracias a los creadores de tiendas en línea fáciles de usar y dropshipping aplicaciones, lanzar su propia marca de comercio electrónico nunca ha sido tan fácil. Pero a pesar de eso, muchos comerciantes en línea todavía luchan por escalar de manera sostenible su negocio y tener un impacto real con su marketing.
Aquí es donde Metrilo entra en su propio
Esta herramienta "plug 'n' play" se integra a la perfección con su tienda de comercio electrónico para proporcionar datos de comercio electrónico avanzados, un CRM y herramientas de marketing por correo electrónico.
Entonces, en esta revisión de Metrilo, estamos poniendo esta plataforma bajo el microscopio para ver si realmente brindan todo lo que necesita para ayudar a que su marca de comercio electrónico crezca.
¡Vamos a bucear!
¿Qué es Metrilo?
Creado desde cero en 2014 con un equipo de solo tres personas, Metrilo es una plataforma de análisis, CRM y marketing por correo electrónico todo en uno. Está diseñado para ayudar a las marcas de comercio electrónico a utilizar datos históricos para retener clientes y crecer de manera sostenible. ¡Para 2019, Metrilo rastreó más de 3098 mil eventos y procesó casi mil millones de pedidos!
Metrilo opera con el entendimiento de que la retención de clientes usando sus métodos (más sobre esto en un segundo) cuenta con menores costos de adquisición y mejores márgenes de ganancia. Su objetivo es garantizar que los usuarios gasten menos en tráfico pago y, en cambio, ayuda a reenfocar su atención en comprender e invertir en relaciones a largo plazo con los clientes.
Metrilo utiliza una canalización de cuatro pasos para ayudarlo a hacer crecer su negocio utilizando sus funciones. El proceso comienza con el seguimiento y el análisis. Metrilo proporciona análisis avanzados para ayudarlo a realizar un seguimiento de todo lo que sucede en su tienda.
A continuación, Metrilo lo ayuda a comprender y explorar esos conocimientos. La base de datos de clientes de Metrilo tiene como objetivo proporcionar información sobre el comportamiento que le ayude a comprender mejor los perfiles de sus clientes y los viajes de compra.
Desde allí, puede utilizar la funcionalidad de correo electrónico integrada de Metrilo para dirigirse a los clientes con campañas de correo electrónico relevantes. Puede personalizar estos mensajes y automatizar las comunicaciones continuas para ayudar a impulsar el compromiso y agilizar este proceso.
Características clave de Metrilo
Las características de Metrilo comprenden tres categorías que trabajan juntas para ayudarlo a retener clientes al aprovechar el poder de los datos del consumidor:
Análisis de comercio electrónico
Metrilo tiene como objetivo poner el poder de los datos en sus manos. Informa automáticamente sobre el rendimiento de las campañas de marketing; más específicamente, Metrilo describe las métricas que incluyen visitantes, pedidos e ingresos a lo largo del tiempo. También informa sobre los kpis de participación y los atributos de ventas.
Metrilo le permite monitorear varios canales de marketing, referencias y campañas de influencia. Puede comprobar el rendimiento de los códigos de cupón y optimizar su presupuesto de marketing en consecuencia.
Metrilo viene con desgloses de ingresos listos para usar, que identifican lo siguiente:
- Clientes nuevos / recurrentes
- Canales sociales
- Ingresos generados por cupones
- Ingresos generados a través de campañas digitales
- Ingresos generados según ciudad / ubicación
- Pedidos fallidos, exitosos y pendientes (que puede perfeccionar según la ubicación del cliente)
- Personas influyentes, referencias y cupones utilizados para promocionar sus productos.
- Los dispositivos que usan sus compradores
Metrilo también incluye informes de gestión de productos que detallan:
- Vistas del producto
- Compras
- Tarifas de abandono
Esto le ayuda a ver de un vistazo qué productos se ordenan juntos con frecuencia, lo que funciona de maravilla para descubrir nuevas ideas de desarrollo de productos.
Metrilo también acumula datos en cada etapa de sus diferentes embudos, incluidos embudos de productos, embudos de contenido y embudos de carrito de compras. Aquí puede ver exactamente dónde se alejaron los clientes potenciales. Con esta información a mano, puede identificar con precisión cualquier mejora que deba realizarse para ayudar a impulsar esa importante tasa de conversión.
CRM de comercio electrónico
Como la mayoría de los CRM, MetriloLa plataforma de gestión de relaciones con los clientes le permite crear endiviperfiles de clientes duales. Desde el cual puede revisar el comportamiento de los clientes, los pedidos, el dinero gastado, los productos comprados y otros endividetalles duales. Incluso puede agregar notas para almacenar piezas adicionales de información importante del cliente.
A organiza tu CRM mejor, puede crear segmentos de clientes, asignar etiquetas de clientes y establecer sus propios filtros. Por supuesto, esto también es útil para enviar contenido ultra relevante a los suscriptores. Metrilo facilita la aplicación de filtros de acción y basados en el cliente para ayudar a los clientes a apuntar con láser con interacciones personalizadas.
Para tener una idea de los diferentes filtros que se ofrecen, los enumeramos a continuación:
- Acción realizada (es decir, agregar un producto al carrito, ver el producto, etc.)
- Interacciones de producto
- Acción no realizada
- Categorías de productos
- Pagos / abandonos del navegador
- Campañas de correo electrónico (¿con quién ha interactuado antes?)
- Cupones usados
- Ingresos generados
- Último pedido
- Último Activo
- Ubicación
- Etiquetas personalizadas
Metrilo también viene con segmentos populares para hacer dinero. Por ejemplo, los que gastan mucho en inactividad, los compradores más frecuentes y los que abandonan el carrito. Con este tipo de segmentación, usted y su equipo de marketing saben exactamente a quién priorizar.
Marketing por e-mai
Como hemos insinuado a lo largo de esta revisión de Metrilo, hay muchas herramientas de participación que puede utilizar para ayudar a retener a los clientes. Metrilo proporciona todo lo que necesita para crear y enviar campañas de correo electrónico personalizadas. Por supuesto, esto va de la mano con la segmentación de CRM que acabamos de comentar.
Las interacciones personalizadas son el elemento vital para fomentar la fidelidad de los clientes a largo plazo y las ventas repetidas. Para ayudar a mejorar aún más las comunicaciones, Metrilo le permite recopilar comentarios de los clientes en piloto automático. Enviar correos electrónicos automatizados con comentarios de los clientes para recopilar datos tanto cualitativos como cuantitativos es muy sencillo. Incluso puede vincular estas encuestas con pedidos recientes para obtener información aún más detallada sobre la satisfacción del cliente.
La automatización del marketing por correo electrónico de Metrilo también facilita las siguientes campañas:
- Correo electrónico de carro abandonado
- Cross y up-selling
- Correos de bienvenida
- Drip campañas
- Campañas promocionales y de cupones
Por último, Metrilo también ofrece seguimiento del rendimiento del correo electrónico. Por lo tanto, puede verificar qué campañas están funcionando bien. Más específicamente, puede vigilar sus tasas de apertura, clics, conversión y cancelación de suscripción.
Integraciones
Metrilo no ofrece muchas integraciones nativas. Sin embargo, su centro de ayuda en línea explica cómo integrarse con las siguientes herramientas:
- Shopify
- Privy
- MailMunch
- Sumo
- Magento
- WordPress / WooCommerce
Precios de Metriló
Si tiene un presupuesto limitado, su interés en Metrilo podría disminuir. Este software no es ideal para quienes recién comienzan. Después de su prueba gratuita de 14 días., Metrilo tiene un precio elevado, incluso con los ahorros que obtendrá con la facturación anual.
El Plan Esencial te hace retroceder $ 99 el mes cuando se factura anualmente, lo que se suma a una enorme $1190 al año! Esto le permite registrar tantos compañeros de equipo como desee. También recibirá la instalación con un solo clic plugins, así como chat en vivo y soporte por correo electrónico. Además de eso, también obtendrá la herramienta de análisis de comercio electrónicokit, Que incluye:
- El tablero en tiempo real
- Informes de desempeño de marketing
- Desglose de ingresos
- Informes de rendimiento de productos
- Embudos de conversión
Sin embargo, no tienes acceso a Metrilo's CRM de comercio electrónico y funciones de marketing por correo electrónico.
El Plan Pro para $ 165 el mes (basado en la facturación anual) desbloquea el CRM y el análisis de retención, lo que significa que obtendrá:
- Métricas del valor de por vida del cliente
- Comparaciones de cohortes
- Una base de datos de clientes
- Indiviperfiles de clientes duales
- Funciones de filtrado y segmentación
Por último, pero no menos importante, solo desbloquea las funciones de marketing por correo electrónico de Metrilo con su Plan Premium para $ 249 el mes. (Así es, eso suma $ 2990 al año). Además de todas las funciones anteriores, ahora puede acceder a:
- Correos electrónicos manuales
- Automatización de correo electrónico
- Valoración de los clientes
- Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar
- Plantillas confeccionadas
- Recuperación de ventas (es decir, correos electrónicos de carritos abandonados)
Si está interesado en el plan Premium, vale la pena comunicarse directamente con Metrilo para obtener una cotización más exacta según la cantidad de clientes que adquiera mensualmente.
Los precios de Metrilo ciertamente lo hacen inaccesible para cualquiera que esté pendiente de sus costos mensuales. Las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico se pueden obtener mucho más baratas a través de otro software. Dicho esto, Metrilo está diseñado para marcas que buscan lograr un crecimiento considerable. Por lo tanto, una vez que haya puesto la pelota en marcha con su marca de comercio electrónico, estos costos de suscripción podrían valer la pena.
Atención al cliente
Metrilo tiene oficinas en San Francisco y Sofia (Bulgaria). Puede ponerse en contacto con su equipo de servicio al cliente por correo electrónico o chat en vivo con todos sus planes de precios. O, si prefiere consultar la documentación de autoayuda, Metrilo viene con un centro de ayuda en línea. Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes y artículos que cubren temas como la introducción, la instalación, las integraciones y más.
Los pros y los contras de usar Metrilo
Si desea revisar rápidamente las principales ventajas y desventajas del uso de Metrilo, aquí hay una lista concisa de ventajas y desventajas:
Los pros 👍
- Obtienes acceso a la segmentación avanzada
- Se beneficiará de análisis útiles y de datos de clientes centrados en el comercio electrónico.
- El soporte por chat en vivo está disponible en todos los planes de precios de Metrilo
- Puede registrar usuarios ilimitados. No hay precios por usuario por mes, lo que significa que Metrilo podría ser una opción más asequible para equipos grandes. Por otro lado, por dentrodiviusuarios duales, el método de Metrilo es más caro que el grueso de la competencia.
- No hay límites en la cantidad de correos electrónicos que puede enviar.
- Puede lanzar campañas de correo electrónico de carritos abandonados
- Hay una prueba y una demostración gratuitas disponibles
Los contras 👎
- Metrilo tiene un precio muy elevado, a menos que lo utilice para un equipo multiusuario más grande.
- La automatización del marketing por correo electrónico solo se incluye con el plan más caro de Metrilo. Si esto es principalmente lo que busca, puede encontrar alternativas más económicas.
- Metrilo no es adecuado para empresas emergentes o pequeñas
- No hay soporte telefónico disponible, lo cual es bastante pobre considerando el precio.
- No hay un plan gratuito disponible
- Hay disponible una cantidad muy pequeña de integraciones nativas
- La documentación de autoayuda se siente un poco escasa. Con frecuencia responde preguntas sobre Metrilo y es promocional en algunos lugares. En comparación con sus competidores, Metrilo no proporciona a los usuarios mucha información técnica detallada.
Metrilo: preguntas frecuentes
Por último, pero no menos importante, completemos esta revisión respondiendo algunas de las preguntas más frecuentes que escuchamos. Metrilo:
¿Metrilo tiene una política de reembolso?
Sí, Metrilo le reembolsará su dinero hasta 30 días después del pago con su garantía de devolución de dinero. Si no está satisfecho, simplemente cancele y avísele al equipo de soporte para recibir su reembolso.
¿Cómo puedo cambiar a Metrilo desde otra herramienta de marketing por correo electrónico?
Cambiar es tan simple como instalar el Metrilo plugin en su sitio web de comercio electrónico (siempre que Metrilo sea compatible con las plataformas de comercio electrónico elegidas).
Esto comienza a rastrear los detalles, el comportamiento y el pedido de su cliente enformation. Importar clientes existentes a Metrilo es tan simple como un solo clic, ya que se integra con el back-end de su tienda.
¿En qué se diferencia Metrilo de Mailchimp?
Metrilo ofrece análisis de comercio electrónico mucho más detallados y proporciona una segmentación más detallada. En comparación, MailChimp está menos enfocado en el comercio electrónico y, como tal, no proporciona tanto potencial de datos y automatización.
¿Metrilo puede ralentizar mi tienda o sitio web?
Metrilo no debería ralentizar su sitio. Utiliza una biblioteca de seguimiento de JavaScript que se carga cuando su sitio web ya se muestra a sus visitantes. Además, la API de Metrilo generalmente responde en menos de 0.10 ms, gracias al proveedor de CDN de Metrilo.
¿Qué incluye la prueba gratuita de Metrilo?
La prueba gratuita de 14 días le permite probar todas las funciones de Metrilo para que pueda elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Esta decisión debería ser relativamente sencilla, ya que cada nuevo programa desbloquea una categoría de funciones principales.
Revisión de Metrilo: veredicto final
Con todo, Metrilo es la potencia de la analítica de comercio electrónico. Suponga que es un gran fanático de los conocimientos prácticos y sabe exactamente cómo se están desempeñando su tienda y sus campañas de marketing. En ese caso, este software podría ser para usted.
Viene con segmentación avanzada, automatización y conocimiento del cliente. Como resultado, los expertos en marketing y los emprendedores pueden aumentar su base de clientes de manera exponencial utilizando valiosos datos de comportamiento.
Dicho esto, no creemos que Metrilo esté necesariamente a la altura de su eslogan casual "Plug and Play". Para las nuevas marcas, la herramienta viene con una etiqueta de precio colosal y bloquea muchas de sus características principales detrás de planes de precios más altos. Las pequeñas empresas con menos usuarios definitivamente pueden encontrar soluciones más baratas para la automatización del marketing por correo electrónico.
Sin embargo, Metrilo tiene un enfoque ilimitado sobre cuántos usuarios puede registrar y cuántos correos electrónicos puede enviar. En una industria de SaaS que tiende a cobrar por usuario por mes o por la cantidad de contactos que tiene, Metrilo presenta una opción más asequible para las empresas establecidas que cuentan con un gran volumen de contactos.
Si su marca se encuentra en un punto en el que puede invertir de manera segura en un mayor crecimiento, creemos que vale la pena consultar el sitio web gratuito de Metrilo. 14 días de prueba. Háganos saber en los comentarios a continuación cuáles son sus pensamientos sobre esta herramienta todo en uno de marketing y CRM. ¡Nos encantaría saber de usted!
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