Todos sabemos que los hombres son de Marte y las mujeres de Venus. Bueno, no literalmente, pero hombres y mujeres son tipos de personas muy diferentes.
Cada género tiene una forma diferente de procesar enformation, lidiar con problemas y pasar el tiempo libre. Incluso puedes tomar esta dicotomía y aplicarla al comercio electrónico, ya que resulta que hombres y mujeres también tienen diferentes hábitos de compra en línea.
Este factor es especialmente importante si tienes una tienda que vende productos dirigidos a un género específico.
Puede dar forma al diseño de su tienda y a la estrategia de marketing en torno a hábitos de género y, a su vez, ver una respuesta más amplia de su público objetivo. He aquí en qué se diferencian hombres y mujeres cuando se trata de compras online.
En este artículo hablaremos de:
Las diferencias en la psicología de las compras
No es un secreto que la mayoría de los hombres y mujeres ven las compras de manera diferente como una actividad. Residencia en una encuesta realizada por Key Note Media Center, los hombres tienden a ver las compras como una tarea ardua.
Hacen lo que hay que hacer lo más rápido posible y están más que felices de seguir su camino. Como resultado, es menos probable que consulten los precios de la competencia o escuchen a sus amigos en busca de consejos. Entonces, para una tienda de comercio electrónico dirigida a hombres, debes hacer de la experiencia algo extremadamente simple y directo.
Las mujeres, por el contrario, consideran las compras como un evento divertido. Suelen traer a sus amigos durante las juergas, son más receptivos a las opiniones de los demás, realizan compras impulsivas y dedican mucho tiempo a las compras. Quiere que sus experiencias de compra en línea sean sociales y completas.
Intente agregar funciones de redes sociales a las páginas de sus productos y exponga a las compradoras a tantos productos como sea posible. Por ejemplo, puede permitirles compartir compras en Facebook, enviarles recomendaciones de productos y mostrar artículos similares a los que tienen en sus carritos en algún lugar de su página.
Diseñar visualmente su tienda en línea con Gender on the Mind
Hombres y mujeres perciben los colores de manera diferente debido a una serie de factores ambientales y biológicos. Tiene sentido que el diseño y el tema de su sitio sean aptos para hombres o mujeres si está tratando de conquistar a un género específico.
Desde un estudio reciente de personas de 232 de diferentes países de 22, se demostró que el azul era el color más popular entre ambos sexos, mientras que el naranja resultó ser universalmente desagradable. Sin embargo, las similitudes terminan ahí.
Un elevado número de mujeres indicaron afición por el morado (24%), mientras que ningún participante masculino mencionó el color púrpura como su favorito. Además, los hombres preferían los colores brillantes y las mujeres preferían los colores suaves.
Por último, los hombres reaccionaron más positivamente. hacia colores sombreados (colores a los que se les ha agregado negro), mientras que las mujeres prefieren los tintes (colores a los que se les añade blanco).
Para el diseño del sitio en sí, el género nuevamente juega un papel importante en los hábitos de compra en línea.
Entre los dos sexos, una encuesta de Shopzilla de junio de 2013 mostró que los hombres tienen más probabilidades que las mujeres de realizar una compra en un desktop o computadora portátil (87% a 82%), mientras que las mujeres eran más propensas a usar un dispositivo móvil para completar un pago (18% a 14%).
Lo que esto significa es que necesitas una página web móvil eficaz si quieres conquistar clientas. Asegúrese de poder navegar por páginas, buscar artículos y realizar pagos rápidamente desde un dispositivo móvil.
Este mismo estudio también menciona que las mujeres estaban ligeramente más interesadas en asegurarse de obtener el mejor precio disponible (77% a 74%). Puede aprovechar esto ofreciendo comparaciones de precios en la página cuando su precio esté por encima del de la competencia.
Formular el plan de marketing adecuado
Una vez que haya terminado el diseño de su sitio, el siguiente gran paso es atraer personas a su sitio web y mantenerlos contentos como clientes. La misma encuesta de investigación de comercio electrónico de Shopzilla indicó que hombres y mujeres responden a las estrategias de marketing de manera diferente. Si estás en una subindustria de comercio electrónico dominada por hombres, querrás invertir en campañas de publicidad de búsqueda paga y SEO.
Por lo general, a los hombres les gusta investigar los productos antes de comprarlos, y el SEO puede aumentar la clasificación de su sitio web en la página de resultados de un motor de búsqueda.
Mientras tanto, puede seguir atrayendo la atención del consumidor con anuncios de motores de búsqueda que aparecen en las columnas de las páginas de resultados.
Si desea ser aún más sofisticado, puede implementar anuncios de motores de búsqueda reorientados, que lo ayudarán a atraer a los consumidores a su sitio después de haberlo visitado e interactuado con él. Los anuncios reorientados crean una experiencia de marca continua y, en última instancia, aumentan su tasa de conversión.
Si está tratando de ganar en una subindustria basada en mujeres, el marketing es un poco diferente. Las mujeres son más responsive a correos electrónicos de marketing, por lo que invertir en una plataforma de marketing por correo electrónico sería lo mejor para usted.
El mejor momento para enviar mensajes online es a media tarde, cuando el trabajo empieza a amainar, y después de la cena, ya que ese tiempo se suele dedicar a relajarse. Además, los cupones desempeñan un papel importante a la hora de atraer a las mujeres a comprar.
El 77% de los participantes encuestados encontró que el precio era importante a la hora de completar una compra. Las mujeres van a hacer todo lo posible para encontrar tantas formas como sea posible de reducir costos, y usted debería aprovechar eso.
Estos cupones no tienen por qué ser descuentos directos. Puede ofrecer envío gratuito, ofertas especiales y otras pequeñas sorpresas creativas. Lo bueno de estas dos vías de marketing es que es fácil combinarlas, ya que literalmente puedes enviar correos electrónicos llenos de cupones.
Por último, vale la pena saber qué sitios de redes sociales son más populares para cada género, ya que puede cambiar sus recursos de marketing en consecuencia. Tomado de un informe del Centro de Investigación Pew 2012-2013, ambos sexos tienen una gran presencia en Twitter y Facebook.
Sin embargo, el 72% de todas las mujeres con acceso a Internet utilizan Facebook, en comparación con el 62% de los hombres. La proporción numérica es más estricta para Twitter, y los hombres apenas superaron una presencia mayor (18% a 17%).
Pinterest en particular vio la mayor brecha entre hombres y mujeres, con un 25% de las mujeres en línea que tienen perfiles, en comparación con sólo el 5% de los hombres. En resumen, el marketing en redes sociales para mujeres y hombres funciona bien en todos los ámbitos. Twitter y Facebook, y Pinterest es una gran vía si trabajas en una subindustria femenina popular.
Conclusión
Hombres y mujeres reaccionan de manera diferente a las compras online. Si trabaja en una industria que vende principalmente cosas solo a uno de los sexos, tiene sentido perfeccionar su marketing y el diseño del sitio para atraer a ese género.
Si bien algunos de los números no indican una gran diferencia entre los dos, tenga en cuenta que cada pequeña parte de la estrategia ayuda a generar conversiones.
Por ejemplo, más mujeres completan el pago a través de dispositivos móviles que hombres (solo un 4%), pero ¿qué pasa si su tienda en línea tiene un tráfico de Internet de seis cifras? Si puedes atender a ese 4% haciéndoles la vida más cómoda, eso es mucho dinero.
De todos modos, es bueno echar la vista atrás y ver si usted en particular es propenso a alguno de estos hábitos. ¿Eres un hombre al que le encanta hacer clic en los anuncios de los motores de búsqueda? ¿Eres una mujer que adora el color morado? Los humanos pueden ser criaturas tan fascinantes.
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