BigCommerce Recenzja 2024: Kompletny przewodnik

Komentarze Odpowiedzi 63

1. BigCommerce ma poważne problemy z rozliczeniami i odpowiedzialnością. Moje konto zostało anulowane kilka miesięcy temu, a oni pobrali 863.46 USD za odnowienie, ale nie zwracają ani nie likwidują konta. W ich systemie wyraźnie występują problemy, ponieważ teraz formularz anulowania nie umożliwia nawet ponownego przesłania prośby o anulowanie. Gorąco zachęcam innych do korzystania z usług innej firmy. BigCommerce to zły interes.

   Odpowiedz

   1. Przykro mi to słyszeć, Stacey.

      Odpowiedz

      1. Mamy ten sam problem. Od ponad roku nic nie sprzedałem na tej stronie. Nadal pobiera stawkę opartą na sprzedaży w zeszłym roku wynoszącej 700,000 XNUMX egzemplarzy. W końcu musiałem anulować, nie zwróciłbym pieniędzy, które w zasadzie zostały nam skradzione.

         Odpowiedz

2. Poniżej chcę wyrazić, jak ROZCZAROWANI i Sfrustrowani, ja i mój partner jesteśmy z powodu obsługi klienta i usług świadczonych przez firmę BigCommerce za sprawę, za którą są odpowiedzialni. Kilka tygodni temu mój partner, właściciel małej firmy, zdecydował się założyć konto w serwisie BigCommerce. Problem w tym, że w ich API wystąpił błąd, przez co nawet jeśli waluta USD$ została poprawnie skonfigurowana z naszej strony (podobnie jak waluta Paypal), kilka pierwszych transakcji zostało przeliczonych na CAD$, co tracimy około 30% wartości kilku pierwszych sprzedaży z powodu kursu wymiany. Minęło kilkanaście e-maili i rozmów telefonicznych, zanim w ogóle przyznali, że problem pochodzi z ich systemu/API. Nie mówiąc już o tym, że kilka e-maili pozostało bez odpowiedzi i zostało zignorowanych przez ponad tydzień (jeśli nie otrzymano odpowiedzi „z puszki”, które były całkowicie bezużyteczne).

   Mój partner poświęcił trochę czasu, aby dowiedzieć się, skąd wzięła się ta „usterka”. Bigcommerce systemu i szczegółowo opisał problem i rozwiązanie „menedżerowi/inżynierowi wsparcia produktu”, który w dalszym ciągu obwiniał za sytuację Paypal. Po tygodniach tych bzdur nadal nie chcieli przyznać, że to ich wina, choć w rzeczywistości był to problem z konfiguracją ich systemu API. Ale z naszej strony nadal nie odzyskaliśmy pieniędzy, nawet nie otrzymaliśmy umowy BigCommerce przeprosić za niedogodności. Nawet po tych wszystkich rozmowach z nimi, mój partner nadal bardzo współpracował i był otwarty na sugestie, w jaki sposób BigCommerce może pomóc nam odzyskać te środki w formie BigCommerce kredyty abonamentowe w wartości utraconej waluty (około 30% z 3 ww. wartości zamówień).

   Po miesiącu taką odpowiedź otrzymaliśmy od BigCommerce : ''…żeby było całkowicie przejrzyście, nie możemy w 100% potwierdzić, że był to błąd naszego autorstwa. Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać problemy z oprogramowaniem, jednak nie oferujemy zwrotu pieniędzy, jeśli problemy te wpływają na funkcjonalność sklepu, ale jesteśmy gotowi pójść na kompromis i zaoferować ten kredyt (w wysokości 29 USD) w geście dobrej wiary. Niestety na platformie pojawiają się błędy, a nawet przypadki, w których płatność może w ogóle nie działać. W takich przypadkach nie zwracamy pieniędzy każdemu z powodu tych problemów, ale po prostu zlecamy naszemu zespołowi zajęcie się problemami, gdy tylko nasi klienci je zgłoszą. „”

   BigCommerce to wielomiliardowa firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania e-commerce dla firm. Oferta kredytu w wysokości 29 USD jest wysoce obraźliwa w tego rodzaju sytuacji. Masz jedno zadanie: zapewnić firmie funkcjonalny system e-commerce i tam, gdzie jest, naprawić problemy w oprogramowaniu, aby TWOI KLIENCI, MY, WŁAŚCICIELE FIRM, mogli nadal robić z Tobą interesy. Myślę, że to całkiem prosta prośba. Wiemy, że mogą wystąpić błędy i problemy związane z technologią. To, co jest BARDZO NIEDOPUSZCZALNE z Twojej strony, to niechęć do współpracy i zaoferowania nam uzasadnionej rekompensaty za naszą faktyczną stratę. Na co jesteśmy prawie pewni, że możesz sobie na to pozwolić, ponieważ nie jest to kwota milionów dolarów.

   Postaramy się podzielić naszym doświadczeniem z innymi właścicielami firm i potencjalnymi klientami, aby wiedzieli, czego się spodziewać w przypadku przyszłych problemów z oprogramowaniem.

   Odpowiedz

   1. Dziękuję za udostępnienie Sophie!

      Odpowiedz

3. BIGCOMMERCE jest DROGI i ma braki w niektórych funkcjach.
   Jeśli planujesz rozwijać swoją firmę, duży handel będzie pobierał opłaty za Twój sukces. Większa sprzedaż, więcej opłat. Innym krytycznym problemem technicznym, z którym się borykają, i którego nie mogą rozwiązać, jest brak funkcji przeciągania i upuszczania w celu sortowania artykułów w każdej kategorii. Jest to KLUCZOWA funkcja w przypadku sklepów z wieloma artykułami, które należy uporządkować i wyświetlić w różnych kategoriach. w modny sposób. Jeśli masz przedmiot, który pasuje do 2 lub więcej kategorii, będzie on powtarzał tę samą pozycję w tych kategoriach. nie można zaaranżować, chyba że zaczniesz powielać elementy. Jeśli chcesz przesunąć element w górę lub w dół, musisz włożyć dużo pracy w plik CSV format. Śmieszny. Kolejną kwestią, którą należy wziąć pod uwagę, jest brak dobrych aplikacji, nie oferują one tych najpopularniejszych. Myślę, że istnieją inne dobre opcje, zanim przeniesiesz tutaj swój e-commerce i zmierzysz się z problemami. Kiedy już dorośniesz, trudno będzie się wyprowadzić.

   Odpowiedz

   1. Dziękujemy za przesłanie recenzji.

      Odpowiedz

4. Spędziłem na nim ponad 2 lata BigCommerce, ponad 2 lata, których nigdy nie odzyskam. Przeniosłem się do BC z częściowo udanego sklepu ProStore po tym, jak wspaniały przedstawiciel złożył wiele obietnic (żadnych gwarancji, ale wiele obietnic), że moja sprzedaż w handlu elektronicznym wystrzeli w górę dzięki niezrównanej łatwości obsługi i prostemu tyłowi. zakończ konfigurację (NIE!) i najwyższej klasy SEO. Podczas korzystania ze wszystkich zakładek SEO dodawanie produktów było bardzo pracochłonne. W tamtym czasie nie miałem pojęcia, czym jest metatag, a BC nie przedstawił żadnego wyjaśnienia. Przedstawiciele CS nie pomogli – po prostu sprawili, że poczułem się jak idiota, jeśli w ogóle odpowiedzieli. Zwykle tego nie robili. Kiedy to zrobili, uzyskanie nawet uproszczonej, nieprzydatnej odpowiedzi, którą wyrzucili nad kanapką, może zająć 2 tygodnie i wiele próśb o pomoc.

   Moja sprzedaż spadła do 0, nawet po wydaniu tysięcy na niezależne SEO. Kiedy wysłałem e-mail do BC z prośbą o pomoc, otrzymałem odpowiedź składającą się z 5 słów: „Dodaj tagi do swoich zdjęć”. Okres. Nawet „Dziękujemy za skontaktowanie się z nami”. Gdyby ten przedstawiciel CS zadał sobie trud spojrzenia, zobaczyłby, że wszystkie moje zdjęcia zostały oznaczone tagiem od pierwszego dnia. Jeśli CS nie może nawet poświęcić czasu na przejrzenie konta z problemami, nie ma żadnego interesu w dodawaniu „usługi” do swojej pracy tytuły.

   Nienawidziłem pomysłu poddania się po latach ciężkiej pracy i inwestycji finansowych, ale zbyt wiele próśb o pomoc bez odpowiedzi uświadomiło mi, że wyrzucanie dobrych pieniędzy za złymi (poziom Pro) nie jest rozwiązaniem. Po krótkim pobycie w bardzo ograniczonej witrynie web.com, Shopify nadchodzę.

   Odpowiedz

5. Będąc ich klientem przez wiele lat, jestem całkowicie rozczarowany BigCommerce zwłaszcza gdy próbują wydoić konta. Teraz nie możemy zainstalować własnego EV SSL, chyba że przejdziemy na plan, który płaci im tysiące rocznie, a także płaci od nich 2.5-krotność opłaty za EV SSL. Musiałem anulować mój EV SSL, za który kupiłem GoDaddy za połowę ceny. Kompletny monopol i należy ich pozwać za antymonopolowe i antykonkurencyjne zachowanie. Następnym przystankiem będą chcieli dzielić się Twoimi przychodami, jeśli nie korzystasz z systemu przetwarzania kart kredytowych ich partnera. To jest wolny kraj, instaluję dowolny protokół SSL, korzystam z dowolnej usługi handlowej, jaką chcę, BigCommerce nie warto już temu ufać. Jestem ich klientem od dnia Interspire i dzisiaj jestem wkurzony. Trzymaj się od tego z daleka. Jestem obecnym klientem i nikt nie zapłacił mi za napisanie tego. Jestem naprawdę zły i próbują naprawić swój bezpłatny SSL, który nie działa na mojej stronie. zero zamówień dzisiaj i jutro, aby zadowolić ich chciwe kierownictwo.

   Odpowiedz

6. używałem Bigcommerce od 2009 roku, kiedy była to platforma typu open source i nosiła nazwę Interspire. To, co przyciągało, spotkało Bigcommerce była łatwość konfiguracji i zdroworozsądkowa nawigacja. Mogłem szybko znaleźć i skonfigurować rzeczy, które chciałem.

   Bez wątpienia jest to nadal najłatwiejsza w obsłudze platforma. Ale jest kilka problemów, które niestety nie sprawiają, że jest to już dobry interes i planuję wkrótce przejść na inną wersję.

   1. Sprzedawcy domagali się kilku funkcji od lat temu. Ale nigdy nie wdrożyli tego samego. Na przykład – możliwość ustawienia niestandardowego statusu zamówienia. Poświęcają swój czas i zasoby na opracowywanie funkcji, które mogą przyciągnąć nowych klientów, ale najmniej przejmują się wdrażaniem funkcji, których pragną obecni klienci.
   2. Wsparcie to żart i spodziewaj się, że Twoje problemy będą trwać przez bardzo długi czas. Poprosiłem ich o dodanie brakującego stanu kraju do procesu realizacji transakcji 2 lata temu i sprawa nadal oczekuje na realizację!
   3. Nowe środowisko Stencil do tworzenia interfejsu użytkownika jest przyjazne dla programistów, ale sprzedawcom z ograniczoną wiedzą techniczną niezwykle trudno jest wprowadzać drobne poprawki. Ich poprzedni framework o nazwie „Blueprint” był bardzo przyjazny dla użytkownika i można było wprowadzić wiele zmian w przeglądarce. Uważam, że cofnęli się w projektowaniu front-endu. Shopify ma bardzo skuteczny i prosty sposób organizowania różnych elementów strony głównej w samej przeglądarce. Dzięki szablonowi możesz jedynie zmieniać kolory i rozmiar elementów w przeglądarce. do wszystkiego innego, czego potrzebujesz, pobierz motyw, edytuj w trybie offline, a następnie prześlij go ponownie. Proces ten wygląda bardzo prymitywnie i utkniesz w konieczności rezerwowania programisty za każdym razem, gdy wymagane są niewielkie zmiany.
   4. Bigcommerce w zakresie nowych motywów jest wyłącznie zależny od firmy Pixel Union. Nowe motywy wyglądają dobrze, ale w każdym z nich można łatwo znaleźć błędy/niedociągnięcia. Żaden z nich nie wygląda na kompletny, zwłaszcza gdy masz duży katalog, w którym możesz się zmieścić. Nowe pomysły umierają, ponieważ tylko jedna firma wnosi swój wkład. Bigcommerce jako takie rozwinęły tylko 2 motywy i są po prostu w porządku. Nie znajdziesz wielu bigcommerce motywy dostępne również w trybie offline.
   5. Większość opracowanych nowych funkcji jest przeznaczona na rynek USA, czasami UE. Reszta świata jest ignorowana. Jeśli jesteś sprzedawcą spoza USA, spodziewaj się, że wiele modułów nie będzie użytecznych.
   6. Ma bardzo ograniczone zintegrowane procesory płatnicze. Jeśli jesteś poza USA, spodziewaj się bardzo niewielu dostępnych opcji lub żadnych dostępnych.
   7. Proces realizacji transakcji jest bardzo staromodny i ma widok akordeonowy. Klienci nie mogą zobaczyć, jakie produkty kupili na stronie checkout page, co skutkuje dużą utratą konwersji. Firma wprowadziła nową stronę kasy, jednak jest ona ograniczona do kilku procesorów płatności i walut. Nadal nie rozumiem, dlaczego nie można tego udostępnić każdemu, niezależnie od tego.
   8. Filtry produktów, czyli wyszukiwanie fasetowe, to serce e-commerce. Pozwala klientom szybko znaleźć swoje produkty i jest rzeczą oczywistą, że jest to funkcja niezbędna. Bigcommerce bardzo późno to zrozumieli i wdrożyli, po tym jak poprosiły ich o to tysiące sprzedawców. Ale dostrzegli szansę i problem, i wykorzystali to, oferując je tylko w swoich planach z najwyższej półki. Jeśli chcesz zbudować niestandardowe filtry, musisz przejść od razu i wybrać plan Enterprise. Cała społeczność Kupców została przez to zdradzona i nie ma innego wyjścia, jak tylko zmienić platformę lub przejść na wyższy plan.

   W związku z tym bardzo zasmuca mnie świadomość, że platforma, którą kiedyś kochałem, z każdym kolejnym dniem, w którym się na niej trzymam, rozczarowuje mnie jeszcze bardziej. Rozpoczęły się poszukiwania innej platformy…..

   Odpowiedz

   1. Mamy pozytywną opinię, BigCommerce ogłosił wydanie wielu nowych motywów opartych na Stencilu, nadchodzi status zamówienia niestandardowego, a ich nowa zoptymalizowana kasa eliminuje akordeon w starym stylu. Usłyszeli także nasze wołanie, że obsługa czatu na żywo jest okropna, i sprowadzają ją z powrotem do Stanów Zjednoczonych wraz z lepiej wyszkolonymi przedstawicielami. Udoskonalają sposób, w jaki wsłuchują się w potrzeby klientów i stają się coraz bardziej responsive.

      Odpowiedz

   2. Właśnie zacząłem używać BigCommerce i teraz naprawdę się martwię z powodu tych wszystkich złych opinii, już za to zapłaciłem… Czuję, że zmarnowałem pieniądze, jeśli jest tak źle i chcę e-commerce, w którym mój sklep mógłby być hostowany przez wiele, wiele lat, ale wygląda na to, że BigCommerce z tego, co przeczytałem, był to zły wybór…Wish mógłbym to wszystko przeczytać przed zapłaceniem za usługę, czy powinienem ją teraz anulować? Pomoc!

      Odpowiedz

7. BigCommerce Opinie : BigCommerce okazało się znaczącym obciążeniem i ogromną stratą finansową dla firmy przetwarzającej na tej platformie ponad 650 tys. dolarów.
   Działowi obsługi klienta brakuje podstawowej wiedzy na temat problemów z serwerem, znanych problemów inżynieryjnych (w tym automatycznych zwrotów pieniędzy dla klientów), nieznanych skryptów stron trzecich umieszczonych przez ich zespół inżynierów itp.

   Nie poleciłbym tego, jeśli przeprowadzasz migrację lub rozważasz skalowanie swojej firmy.

   Nowe „ulepszenia” Stencila są zaśmiecone przypadkowymi skryptami JavaScript, które nie są związane z witryną. BigCommerce twierdzi, że jest świadomy problemu, ale przez ponad miesiąc niewiele zrobił, aby go naprawić. Dane są albo gromadzone i sprzedawane, albo stanowi to poważny problem inżynieryjny powodujący drastyczne czasy ładowania.
   Główne kwestie:
   -Czasy ładowania: przekraczają 20 sekund według Google Analytics. Opiera się to na ukrytych skryptach.
   -Problemy z płatnościami API: BigCommerce podkreślił ich integrację z Braintree. Jednak ich interfejs API ma istotne wady. System automatycznie wysyła sygnały „unieważniające” do Braintree, co spowodowało utratę tysięcy dolarów.
   -Wiele usług zostało „zaoferowanych”, niektóre zostały wdrożone, ale wydaje się, że prawie 50% omawianych usług zostało anulowanych.

   Oprócz wyżej wymienionych, inne kwestie dotyczą okropnej struktury cenowej. Znalezienie obejścia wymaga ciągłego utrzymania BigCommerce zagadnienia inżynieryjne. Jednak opłaty za hosting przekraczają 6,000 USD rocznie.

   Wielokrotnie obwiniano mnie za problemy spowodowane inżynierią, ale po omówieniu i udostępnieniu wielu zrzutów ekranu obsługa klienta w końcu przyznaje, że jest to problem wewnętrzny. Niestety zajmuje to około 10 godzin miesięcznie i nie ma ŻADNEJ REKOMPENSATY za spowodowane przez nie problemy.

   Odpowiedz

   1. Dziękujemy za przesłanie recenzji, Richard!

      Odpowiedz

8. Byłem klientem z Bigcommerce na 3 lub 4 lata. Na początku byli przyzwoici, zapewniając usługę 4/5 w dobrej cenie 4/5. Odkąd zaczęli od nich, tak naprawdę nie poprawili zbytnio swoich funkcji, a ich usługi zaczęły nieco spadać z choć całkiem dobrego poziomu.

   Następnie wdrożyli szeroko omawianą zmianę cen. Pobierali miesięczną opłatę na podstawie używanego planu. Ich plany wahały się od całkiem podstawowego aż do poziomu przedsiębiorstwa i kilku pomiędzy. Było to bardzo łatwe do zrozumienia i bardzo przejrzyste.

   Ich nowy model cenowy polega na obciążaniu klienta liczbą transakcji sprzedaży, których nie wykonał, od ilości wykorzystanych zasobów. System zarządzania treścią, taki jak bigcommerce to usługa ogólna, nie są Twoim partnerem. Dlatego nie mają prawa do zmniejszenia sprzedaży, gdy odniesiesz większy sukces.

   Dodając do tego, ich funkcje nie dotrzymywały kroku konkurencji w ciągu ostatnich kilku lat.

   Anulowaliśmy bigcommerce i przeniosłem się do innego dostawcy i nie mogłem być szczęśliwszy, pozbywając się tej firmy

   Odpowiedz

9. To okropna firma zajmująca się handlem elektronicznym. Wybraliśmy partnera projektowego wysoce rekomendowanego przez BIG COMMERCE, partner zhakował nasz kod, tak że nie mogliśmy dokonać konwersji, dział wsparcia BIG COMMERCE TECH okłamał nas i nadal krył swojego skorumpowanego partnera projektowego. Straciliśmy tysiące dolarów, nie idźmy na DUŻY HANDEL, okropne doświadczenia, okropne wsparcie techniczne, skorumpowane i nieetyczne praktyki biznesowe.

   Odpowiedz

10. nie miałem nic poza naprawdę złymi doświadczeniami z Big Commerce. Za każdym razem, gdy dzwonisz, otrzymujesz inną odpowiedź i nie masz pojęcia, co robią. Co najgorsze, rozumiem, że można popełniać błędy, ale przynajmniej wziąć za nie odpowiedzialność!… Czego absolutnie nie robią. Najwyraźniej mają słabą obsługę klienta i wydaje mi się, że są zainteresowani tylko zarabianiem pieniędzy. Gdy już to osiągną, nie obchodzi ich to!

    Stracili mój biznes na zawsze
    Zrób sobie przysługę (lub dwie), trzymaj się od nich z daleka.

    Odpowiedz

11. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​BC jest do bani! Żądna pieniędzy firma, która nie zapewnia tego, co mówi! Naliczali nam astronomiczną kwotę 600 dolarów miesięcznie za konto korporacyjne, obiecując świetną całodobową obsługę klienta i to był żart. Tak zwana obsługa klienta nie jest w stanie odpowiedzieć na pytania techniczne, rozliczeniowe, a nawet podstawowe dotyczące konta. Po prostu przerzucają cię od jednej osoby do drugiej i wydaje się, że nikt nie zna poprawnych odpowiedzi. była to całkowita frustracja oraz ogromna strata czasu i pieniędzy. Rozwiązanie podstawowego problemu z hasłem do konta zajęło im ponad 24 tygodnie – to był błąd, który sami popełnili! WTF. W przypadku pytań technicznych po prostu informują, że skontaktują się z Tobą e-mailem. Dni później! I tak, ogromny czas oczekiwania na telefon, żeby się do kogokolwiek dostać… Zamykamy konto i przechodzimy na Magento.

    Odpowiedz

12. Wielki handel to śmieci. Jeśli poważnie myślisz o rozwoju swojej firmy, trzymaj się z daleka. W ogóle nie dbają o swoich klientów, wydają się zwracać większą uwagę na rebranding co dwa lata niż pracę nad zmianami funkcjonalnymi dla swoich klientów. O podstawowe funkcje, które są standardem w innych wózkach sklepowych, poproszono wiele lat temu i od tego czasu nie zostały one wdrożone. Nie przeszkadzały mi OGROMNE ograniczenia, ciągłe odpowiedzi „nasza platforma tego nie obsługuje”, nierówne funkcje, dopóki nie wykazali lojalności wobec swoich klientów i w ciągu jednego miesiąca nie podnieśli naszej miesięcznej opłaty 10X, ponieważ byliśmy „na poziomie korporacyjnym” " klient. Sprzedaż spadła, funkcje zostały wyłączone, koszyk jest DOKŁADNIE taki sam, ale och, czekaj, PONOWNIE przeprojektowali backend po raz drugi w ciągu dwóch lat, więc teraz wszystko jest trudniejsze w nawigacji i płacimy 10X więcej niż wcześniej . Brak menedżera konta (facet, który próbował mi wyjaśnić, na co kupuję moje dodatkowe 1000 USD miesięcznie, właśnie sprawdziłem z ich pomocą, nie mamy menedżera konta), nie ma zastosowania dla kilku funkcji premium . Jestem po prostu naprawdę rozczarowany. Zrób sobie przysługę, a jeśli chcesz rozwinąć swoją firmę w coś, znajdź lepszy wózek.

    Odpowiedz

13. BigCommerce jest okropne, ich serwery są przepełnione, jest teraz sposób nawet na założenie bloga z kategoriami, nie można dostosować koszyka bez dużej pracy nad kodem, ich wsparcie jest bezwartościowe, nie odpowiadają nawet na podstawowe pytania i ich sieć wyświetlania treści jest powolna, korzystają wyłącznie z gotowych serwerów Amazon, ich często zadawane pytania mają 3–5 lat.
    Oszukują U, S. klienci – pracowałem z nimi przez sześć miesięcy i powiedziałbym firmom, aby pod żadnym pozorem NIE korzystały z usług tych osób.

    Odpowiedz

14. Ja też byłem prześladowany i odkryłem, że marchewka, którą wisiały, została zamieniona na suszone śliwki. Mam wiele sklepów na BC i zgadnij co, biegam tak szybko, jak tylko mogę, od tej firmy! Zachęć mnie, abym się zarejestrował, a potem odbierz, co to była za zachęta, jak okropne dla firmy, aby to zrobiła i uszło jej to na sucho!
    Podobnie jak wszyscy inni, którzy tu publikują, moje myśli i uczucia kierują się biegiem. Być może nie stanie się to dzisiaj ani jutro, ale lepiej uwierzcie, JA NIE JESTEM z BC

    Odpowiedz

15. Wzrost ceny o bigcommerce jest śmieszne. Płaciłem 80 dolarów miesięcznie i nagle cena wzrosła do 1200 dolarów!!! Opierają się na sprzedaży brutto! Idiotyczny! Co się stanie, jeśli moje marże będą niskie? A co jeśli biznes zanurkuje w nos? Czy obniżą miesięczną opłatę? NIE! W szczególności żerują na bardzo dużych witrynach internetowych zawierających wiele produktów, w przypadku których opuszczenie/przejście na inną platformę e-commerce byłoby dla nich zbyt kosztowne. Zamiast więc płacić ponad 250,000 XNUMX dolarów za utworzenie niestandardowej witryny, muszą pozostać w niej bigcommerce i płacić 2500 dolarów miesięcznie. To naprawdę obrzydliwe. W ten sposób stworzyli branżę firm, które przekształcą Twoje bigcommerce strona do shopify or woocommerce platformę i pobierasz tylko 150 USD miesięcznie. Na szczęście nie mam wielu produktów i dlatego przejście na nie jest dla mnie oczywistym wyborem shopify or woocommerce. Wstydź się, Bigcommerce za podnoszenie cen w ten sposób. Był na to lepszy sposób. Droga bigcommerce czy to było po prostu zacienione.

    Odpowiedz

16. Trzymaj się z daleka od BC. Przenieśliśmy się do nich w 2012 roku, nie dokładając należytej staranności, sprawdzając dostępne opcje (hej, jesteśmy zajęci byciem kreatywnymi ludźmi, a nie szukaniem sklepu internetowego). W ciągu czterech lat naszej współpracy dwukrotnie znacznie podnieśli nasze stawki. Za pierwszym razem zmusili nas do aktualizacji planów (podwajając nasze koszty), ponieważ „przekroczyliśmy przydzieloną nam przepustowość”. Miesiąc później udostępnili tę samą przepustowość wszystkim nowym klientom. Ponieważ dokonaliśmy przedpłaty na cały rok, nie było możliwości powrotu do poprzedniego planu cenowego aż do 11 miesięcy później, kiedy nadszedł czas odnowienia. Teraz w 2016 roku ponownie niespodziewanie podnieśli naszą stawkę. Tym razem podwyżka jest PONAD DZIESIĘĆ razy większa niż w zeszłym roku (OK, mamy nas… nasza sprzedaż wzrosła tylko o 15%!). Jest wiele innych powodów, aby nie lubić BigCommerce (ich sklepy mobilne i aplikacja administracyjna są do bani, praktycznie brak wsparcia po uruchomieniu itp.). Nie trzeba dodawać, że jak najszybciej przenosimy naszą obecność w Internecie na nową platformę. Ostrzeżenie dla wszystkich: TRZYMAJ SIĘ OD BIGCOMMERCE!

    Odpowiedz

17. Dziś rano poczułem potrzebę wyrażenia mojego niezadowolenia z BC, po tym jak jestem ich abonentem przez ponad 6 lat. Minęły już 4 dni od zapytań e-mailowych dotyczących problemu z pocztą e-mail i nadal nikt nie zadał sobie trudu, aby się ze mną skontaktować. Tam czat na żywo to kupa bzdur, gdy mówią, że wsparcie jest całodobowe, po wprowadzeniu danych ma to na celu przypisanie ci agenta, ale tak się nie dzieje, jest napisane, że musisz wejść, ale się zalogować, ale nie ma do czego się zalogować. W ciągu ostatnich dwóch lat coraz bardziej różniło się od siebie to, że BC koncentruje się na zarabianiu pieniędzy, a nie na dbaniu o lojalnych klientów. Proste rzeczy, takie jak e-maile, ograniczają się do przekazywania tylko 24 adresów e-mail, co!!!! chodź BC! Mamy 7 lokalizacje i wkrótce otworzymy czwartą. Jest dla mnie jasne, że inwestowanie w firmę, która stale zmienia swoją strukturę, aby dopasować ją do własnych potrzeb, będzie później stresującym okresem dla naszej firmy. Zainwestowaliśmy w BC tak wiele czasu i wysiłku, a teraz musimy wydać ogromne pieniądze i męczyć się z przenoszeniem naszych witryn na lepiej dostosowaną platformę.

    Odpowiedz

18. Krótka notatka, aby wyrazić wdzięczność wszystkim użytkownikom, którzy opublikowali tutaj posty. Jestem w trakcie 15-dniowego okresu próbnego w BC; ich projekty są o wiele lepsze niż Shopify a ich obsługa klienta jest solidna, ale nie mogę ufać firmie, w której wielu użytkowników potwierdza coś, co jest równoznaczne z okradaniem jej klientów. Co za rozczarowanie. Byłem szczęśliwy, że znalazłem silną platformę, ale jestem zmuszony szukać gdzie indziej.

    Odpowiedz

19. Jestem w BC od 2 lat i mam bardzo mieszane uczucia. Kiedy zaczynaliśmy z nimi w wieku 25 lat, była to kradzież, ponieważ mieli dobre wsparcie telefoniczne dla nas, nowicjuszy. Przy sprzedaży wynoszącej 79 miesięcznie i 15 tys. miesięcznie, to wciąż świetna oferta… Jednak…. moje stawki wkrótce wzrosną do 200 dolarów miesięcznie. To jest do bani. Nie jest wystarczająco liniowy.
    Ale zmiana jest tak ogromnym kłopotem…. Nie wiem, czy odejdę. Myślę jednak, że moje stosunkowo duże średnie zamówienie wynoszące 95 USD pomaga mi trochę uniknąć części ich skandalicznego wzrostu.
    Nie jestem teraz tak wkurzony, jak będę wkrótce, kiedy moje stawki wzrosną.
    Moje jedyne inne doświadczenie dotyczy Squarespace i mają tylko wsparcie oparte na czacie! Żadnego telefonu! Ale to jest tanie.

    Odpowiedz

20. Dziękuję za opublikowanie tego. Tak, zaobserwowaliśmy wzrost naszej miesięcznej opłaty o 250% przy bardzo niewielkiej liczbie dodatkowych funkcji. Myślę, że nadszedł czas, aby spłacić inwestorów kapitału wysokiego ryzyka. I tak, roczny limit transakcji wynoszący 3,000 jest absurdalny. O czym nikt w Internecie, a już na pewno nie w Big Commerce, nie będzie się wypowiadał, to:
    1. Jeśli produkt ma wiele opcji, a każda opcja produktu ma inną cenę: Jeśli taki produkt zostanie wystawiony na sprzedaż, wydarzą się dwie rzeczy. Po pierwsze, przy produkcie nie pojawia się „ikona wyprzedaży”. Po drugie, wyświetlane oszczędności i rabaty są nieprawidłowe, z wyjątkiem produktu podstawowego. Jedynym rozwiązaniem, jakie nam dano, jest brak opcji produktu dla żadnego produktu, który ma różnice cenowe i utworzenie osobnego produktu dla każdej z tych opcji produktu. W naszym przypadku może to być ponad 100 nowych pojedynczych produktów na stronie internetowej, aby zrekompensować coś, czego BC nie robi prawidłowo. Myślę, że możesz docenić, jak znacząco i szkodliwie wpływa to na konwersję. Jeśli klient nie wie, że otrzymuje ofertę – dlaczego miałby kupować?
    2. Produkty z opcjami nie synchronizują się prawidłowo z Quickbooks. Proste produkty synchronizują ceny, zapasy itp. w porządku, ale jeśli chodzi o produkty z opcjami – nic nie działa. Do komunikacji z QB używamy produktu Unify firmy Webgility. Czy istnieje lepszy program, który robi to samo, co Unify, ale działa poprawnie z BC?
    Dzięki!

    Odpowiedz

21. Cóż, właśnie dowiedziałem się o tym, wchodząc na naszą stronę główną na zapleczu. Żadnego e-maila ani nic. Miałem szczęście, że widziałem to dziś wieczorem. Na zmianę cen mamy czas do lipca. Zeszliśmy z 890 dolarów rocznie do 22,680 6780 dolarów rocznie na podstawie zamówień z poprzedniego roku 5… Jesteśmy tam od około 58 lat… robimy dobre interesy, ale NIE dzięki nim. Mamy z nimi tylko XNUMX produktów na naszej stronie… nasza marka była godna uwagi przed przybyciem do nich i w żaden sposób nie spowodowały lepszej sprzedaży, są tylko lejkiem do przyjmowania zamówień, a nie zdalnie odpowiedzialne za generowanie marketingu lub marki, my sami to zrobiliśmy. To jest niesamowite i jestem zniesmaczony tą ceną. To po prostu jawne żłobienie.

    Odpowiedz

22. BigCommerce jest okropny. Ich stawki są tak wysokie!. Wykorzystuję około 2 GB ruchu miesięcznie (to bardzo mało, ponieważ większość firm hostingowych oferuje limity 25 GB w swoim pakiecie BASE). Jednakże moja miesięczna stawka wyniesie 519.95 USD miesięcznie za sam HOSTING.
    Ich stawki zależą od liczby zamówień, które przetwarzasz. jeśli masz 3,000 rocznie (lub około 8.2 dziennie), ostatecznie zapłacisz co najmniej 199.95 USD. Następnie dodaj dodatkowe 80 USD miesięcznie za każde dodatkowe 1,000 zamówień.
    Nawet jeśli sprzedasz widget za 10 dolarów; to 30,000 2 USD rocznie MINUS 2,400% ~ opłaty manipulacyjne MINUS ~ XNUMX USD Hosting MINUS wszelkie reklamy. Dzięki temu będziesz miał ledwo dochodowy biznes BigCommerce Model wyceny. URUCHOMIĆ. Nie idź do BigCommerce. Będziesz tego żałować, a migracja, gdy już się zadomowisz, będzie Cię kosztować tysiące.

    Odpowiedz

23. Bigcommerce imploduje. Trzymaj się z daleka od tej platformy. Podwyżki cen są nie tylko szalenie wysokie, ale za podwyżki cen zasadniczo nie dostajesz NIC. Jeśli spojrzysz na ich forum użytkowników, znajdziesz setki postów od osób proszących o funkcje PODSTAWOWE, które powinny zostać uwzględnione, a mimo to żaden z nich nigdy nie został zaimplementowany. 9/10 mówią ci, żebyś spróbował skorzystać z usług jednego z ich „partnerów”… czyli dodatkowo za to zapłacić.

    Sposób, w jaki komunikują się z klientami za pośrednictwem forum, jest obrzydliwy. Nie słuchają opinii i unikają większości pytań dotyczących uzasadnienia podwyżki.

    Zrozumiałe jest, że firma z czasem podnosi stawki, prawie wszyscy to robią. Ale żeby potroić czyjąś cenę i nie dać NIC w zamian? Co za żart.

    Brent Bellm musi odejść.

    Bigcommerce to żart. Nie zbliżaj się.

    Odpowiedz

24. Dla tych, którzy szukają tej platformy – Stay.far.away.

    Inwestorzy kapitału wysokiego ryzyka zamierzają udusić życie w tym niegdyś obiecującym modelu SaaS. Od czasu niespodziewanego ogłoszenia brutalnych (chciwych) podwyżek opłat w czwartym kwartale 4 r. firmy uciekają z platformy jak pchły z tonącego psa. To klasyczne zachowanie VC. Ciekawie będzie zobaczyć, jak długo po tym pozostanie obecny dyrektor generalny, Brent, ale nie na tyle interesująco, abyśmy mogli tu zostać i się przekonać. Przenieśliśmy 2015 wózki jednej marki do Shopify i zastanawiasz się nad przeniesieniem trzeciego sklepu katalogowego do Prestashop lub Magento. Nie jest to szybkie i niedrogie zadanie, ale lepsze niż leżenie w łóżku z firmą, która nie ma nawet łaski zaoferować odrobiny wazeliny, kiedy cię pieprzą.

    Odpowiedz

25. To klasyczna taktyka Bait and Switch Bigcommerce przed ich IPO! Przygotowywałem się do migracji mojego sklepu do BC, ale na tydzień przed zmianą dowiedziałem się, że miesięczna opłata wzrośnie ze 179 do 900 dolarów miesięcznie! Gdyby nałożyli podwyżkę o 50% lub nawet 100%, prawdopodobnie nadal bym się zmienił, ponieważ czułem, że mają zaniżoną cenę… ale zmiana była po prostu zbyt chciwa. Teraz skłaniam się ku Woocommerce…przynajmniej będę miał większą kontrolę nad kosztami i projektem i nie będzie żadnych opłat zależnych od przychodów.

    Odpowiedz

26. Po 500 latach współpracy z Big Comm stoimy w obliczu 4% wzrostu. Do tej pory byliśmy szczęśliwi, ale ten duży wzrost w dolarach oczywiście denerwuje praktycznie wszystkich ich klientów. Rozmawiałem z kimś ze sprzedaży, który w zasadzie powiedział mi, że BC prawdopodobnie nie jest już dla nas. Auć!

    Odpowiedz

27. OGROMNY wzrost cen od BigCommerce. Nasz mały sklep internetowy wzrósł z 199 do 1800 dolarów miesięcznie przy zaledwie półtoramiesięcznym powiadomieniu o wzroście ceny. Przeniosłem się z prostores do Bigcommerce 12 miesięcy temu i każdego dnia żałuję tej decyzji. Powinienem był się przenieść shopify lub Prestashop. Nasza sprzedaż również spadła o 12% przy użyciu BigCommerce.

    Odpowiedz

28. „Próbowaliśmy” przenieść się do BigCommerce od Volusion i skończyło się fatalnie. Ich zespół ds. migracji całkowicie zepsuł nasz transfer danych (za który musieliśmy zapłacić) i chciał więcej pieniędzy na naprawę tego problemu (co nie byli nawet pewni, czy się uda, ale chcieli więcej $$$, aby spróbować). Zmarnowaliśmy MIESIĄCE czasu, chodząc tam i z powrotem z naszym „przedstawicielem”, który był niegrzeczny i niepomocny. Skończyło się na tym, że wypłaciliśmy ratę po wydaniu tysięcy (nie mieli pojęcia, co robią).

    Sprzedawca, Bill P., obiecał nam cały świat, kiedy przedstawiliśmy mu listę funkcji, które musieliśmy zmienić. Okazało się, że nie tylko większość funkcji była niedostępna, ale większość wymagała aplikacji innych firm, co spowodowało, że nasz rachunek wyniósł szaloną kwotę. Nie ma niczego, czego nienawidzę bardziej niż bycia okłamywanym, zwłaszcza przez sprzedawcę używanych samochodów przez telefon.

    Bądź bardzo ostrożny wobec BC.

    Odpowiedz

29. Po miesiącach pracy z BigCommerce aby przełączyć się z Magento do BigCommerce, wmówiono nam i płaciliśmy 39.99 USD miesięcznie przez ostatnie 2 lata. Od 1 kwietnia 2016 r. nasza cena zostanie podniesiona do 199.99 USD miesięcznie. To wzrost o ponad 400%. Ich uzasadnieniem jest to, że jest konkurencyjny cenowo w stosunku do konkurentów. Jednak w przypadku małych firm, które działają z ograniczonym budżetem i mają 2 witryny internetowe, przejdziemy z płacenia łącznie z 80.00 USD miesięcznie na 400.00 USD miesięcznie. Jeśli w tym momencie przejdziemy na inną firmę, stracimy czas i pieniądze w związku z przenoszeniem strony zawierającej ponad 2000 produktów. Dla osób zajmujących się bazami danych i projektowaniem stron internetowych jest to nie lada wyczyn. Ogólnie rzecz biorąc, jest to przynęta i zamiana. Pamiętaj, że rozumiesz, że cena planu, na który się zdecydujesz, może wzrosnąć do ponad 400% kosztów początkowych.

    Odpowiedz

    1. Zdecydowanie w tej samej sytuacji. Współpracujemy z BC od około 4 lat i korzystamy z „Złotego Planu” za 79.95 USD. Teraz, ponieważ sprzedajemy ponad 250,000 199 dolarów rocznie, arbitralnie zdecydowali, że musimy płacić 250 dolarów miesięcznie. Za ten wzrost o 3% dostajemy XNUMX nieistotne dodatkowe funkcje. Wydaje się, że Big Commerce myśli, że przeszli do wielkich lig i zdecydowali, że są teraz wystarczająco dobrą platformą dla większych klientów. Newsflash – jeśli masz zamiar zgłosić to twierdzenie i odpowiednią cenę, powinieneś oferować funkcje niezbędne większym klientom lub przynajmniej upewnić się, że to, co obecnie oferujesz, działa (patrz moje komentarze poniżej). Biorąc to pod uwagę, prawdopodobnie będziemy cierpieć z powodu przejścia na innego dostawcę Magento który w rzeczywistości jest większym rozwiązaniem dla klienta.

       Odpowiedz

30. Tak, ja też właśnie otrzymałem informację o ogromnym wzroście mojego miesięcznego rachunku… w moim przypadku o 750%. W zawiadomieniu podano, że nowa struktura płatności zacznie obowiązywać 1 kwietnia. Miałem nadzieję, że to żart primaaprilisowy.

    Wygląda na to, że się przejdę Shopify.

    Odpowiedz

31. To nie tylko to BigCommerce podniósł stopy o 2x – 10x z dnia na dzień. NOWY potencjalny klient może na tej podstawie podjąć świadomą decyzjęformatjon. Jednak dla tych z nas, którzy niedawno dołączyli do naszej firmy po zainwestowaniu tysięcy w dostosowywanie projektów i programowania, stanowisko firmy jest niewytłumaczalne. Zdecydowanie nalegamy, aby każdy potencjalny klient nie przyjmował BC, niekoniecznie ze względu na model cenowy, ale ze względu na jego orientację na istniejących klientów, czyli „Teraz mamy cię, zapłać”. Nie otrzymaliśmy żadnego ostrzeżenia i jeśli tak nas potraktowali, nie ma powodu, dla którego nie mieliby zrobić tego samego z tobą.

    Odpowiedz

32. Dla czego jest dobrą alternatywą BigCommerce? Sprzedajemy produkty o wysokich biletach w przedziale 700–2000 USD z niewielkimi marżami ze względu na bezpłatną wysyłkę. Mieliśmy 2000 dolarów powyżej limitu 50 tys., więc przeszliśmy z 40 dolarów miesięcznie do 80 dolarów miesięcznie. Może nie brzmi to dużo, ale jest to wzrost o 100%. BC stwierdziło: „W rzeczywistości mamy obecnie sporo sprzedawców, którzy rozwinęli na nich swoją działalność Bigcommerce do 10-30 milionów dolarów rocznej sprzedaży, a mimo to nadal korzystasz z planu brązowego, srebrnego lub złotego”. Cóż… w takim razie ruszaj za tymi facetami….!!!

    Odpowiedz

    1. Cześć Mike, przykro mi to słyszeć. Może zainteresuje Cię ten wpis? Top 10 Bigcommerce alternatywy

       Odpowiedz

33. Byłem z BigCommerce przez ponad 10 miesięcy i nie wiedział o zmianach cen w 2015 r., ponieważ BigCommerce nie wysyła e-maili do swoich sprzedawców, są one publikowane jedynie na ich forach. Jest wielu sprzedawców, których ceny wahały się od 79 dolarów miesięcznie do 800–1,500 dolarów miesięcznie. BigCommerce stwierdziło, że sprzedawcy na Srebrnym/Złotym/Platynowym rynku będą podlegać zasadzie praw nabytych, ale nie jest to prawdą, ponieważ BigCommerce „przeprowadzi migrację” wszystkich starszych planów do nowych planów Standard/Plus/Enterprise z wdrożeniem Pro w 2016 roku. BigCommerce uniemożliwia sprzedawcom korzystanie z Indivipodwójny certyfikat SSL w planie Standard. Wejściedivipodwójnego certyfikatu SSL nie można używać w całej witrynie w planach Standard lub Plus. Tylko plany Enterprise umożliwiają zakup opcji innej firmydivipodwójny certyfikat SSL. Niektóre z BigCommerceObiecane funkcje nawet nie działają poprawnie. Te fantazyjne funkcje bigcommerce oferty są bezwartościowe, ponieważ nie przekładają się na wzrost przychodów $$$, a jedynie wymyślne bajery. Musisz po prostu sam dokonać obliczeń, aby sprawdzić, czy uzyskasz jakąkolwiek wartość. BigCommerce znęca się nad swoimi kupcami i wyrzuci cię z ich platformy! BigCommerce jest zły i mściwy. czuję BigCommerce handlowcy powinni zacząć dokumentować dowody i robić zrzuty ekranu oraz złożyć pozew zbiorowy do Federalnej Komisji Handlu. Świat jest przejmowany przez wielkie korporacje, tworząc w ten sposób monopole, które mają zmiażdżyć małe, niezależne biznesy.

    Odpowiedz

34. Właśnie ogłoszono, że nasze stawki wzrosły o 1700%… z 80 USD miesięcznie do 1400 USD miesięcznie.

    Jesteśmy na poziomie przedsiębiorstwa i rozważamy inne opcje ze względu na charakter tego ogłoszenia, oprawę i przede wszystkim niezweryfikowaną wartość „obiecanych” funkcji, na których nam nie zależy.

    Ta restrukturyzacja cen dała nam dobrą okazję do przemyślenia, jak miałby wyglądać nasz ostateczny sklep i który będzie niesamowity.

    W przeszłości, gdy wdrażano nowe plany lub wprowadzano nowe funkcje, klienci byli uzależnieni od struktury cenowej. Rozumiem, że gdy firma wyrasta z planu, z którego korzysta, zalecenie przejścia na nowszy plan jest logiczne.

    Ten 1700% wzrost kosztów bez natychmiastowej wartości wydaje się być krzykiem desperacji finansowej BigCommerce. Moje dyskusje zaowocowały „obietnicami” funkcji, które po wyjaśnieniu mi nie będą miały wpływu na moją działalność. Dla mnie nie ma takiej wartości, a płacenie za nią na podstawie obietnicy, zanim będzie dostępna, złożonej firmie, która całkowicie spartaczyła komunikację ze sprzedawcami w przedsiębiorstwach, byłoby wyrządzeniem krzywdy.

    Przenoszenie platform jest również kosztownym przedsięwzięciem. Może jednak warto współpracować z firmą, która darzy swoich klientów większym szacunkiem.
    Patrząc na Shopify w przypadku rozwiązań dla przedsiębiorstw kosztuje mniej więcej tę samą cenę.
    Tworzenie własnego poprzez WooCommerce or Magento jest przedsięwzięciem rozwojowym.

    Wszystko wykonalne, nawet w krótkim czasie.

    Po prostu coś do myślenia.

    Odpowiedz

    1. Bigcommerce przygotowuje się do wejścia na giełdę i po prostu tymczasowo zawyża swoje przychody, aby zwiększyć liczbę spółek przed wejściem na giełdę i zaoferowaniem akcji. W dłuższej perspektywie wiedzą, że gdy klienci będą mogli, przeskoczą statek. Już wyszliśmy Bigcommerce do Magento ponieważ nasze stawki wzrosły z 40 USD miesięcznie do 2225 USD miesięcznie. Dobrze przeczytaliście, to nie jest literówka. Tego rodzaju podwyżka cen jest bezprecedensowa i byłaby nielegalna, gdyby był to towar niezbędny, taki jak benzyna (uważany za zawyżenie cen).

       Nie mówiąc już o tych 5 dniach Bigcommerce spadł w zeszłym roku. To także szaleństwo. Już planowaliśmy wyjechać z powodu tego klastra.

       Odpowiedz

35. NIE używaj Big Commerce. Trzymaj się z daleka od firmy, która zachłannie próbuje podnieść ceny w swoich sklepach. Zdecydowali, że mogą przejąć część dochodów generowanych przez ich skuteczniejsze witryny internetowe, mimo że świadczone przez nich usługi są wysoce zautomatyzowane. Uzasadnienie takiego działania jest całkowicie błędne.

    Wydaje się, że od października 2015 r. ich inwestorzy zdecydowali, że najlepszym sposobem na osiągnięcie rentowności jest radykalne podniesienie cen klientom, którzy odnoszą większe sukcesy…wise posunięcie strategiczne. Ten nowy kierunek, w jakim podążają, powinien skutkować poinformowaniem nowych klientów o złej decyzji finansowej, którą podejmują, jeśli planują kiedykolwiek zarobić więcej niż 125,000 XNUMX USD (nie dochodu, PRZYCHODY).

    Jestem zaawansowanym użytkownikiem różnych platform e-commerce i obecnie prowadzę trzy sklepy z Big Commerce. Big Commerce przeniósł swoje ceny na model oparty na przychodach, co czyni je wysoce niedostępnymi w porównaniu z konkurencją. Każdy z moich sklepów zawiera ponad 30,000 XNUMX produktów. Nie mam innego wyjścia, jak tylko spróbować opuścić Big Commerce, teraz, gdy próbują mnie oszukać i nagle podnieść ceny, co jest w bezpośredniej sprzeczności z miesięczną opłatą, którą pierwotnie mi podali, kiedy się z nimi rejestrowałem.

    Sprawdź ich stronę z cenami (wyszukiwarka Google „Big Commerce Pricing”), a zobaczysz, że nawet nie podają, jakie będą ceny, jeśli Twój sklep zacznie zarabiać ponad 125,000 XNUMX USD rocznie. Cóż, jeśli do nich zadzwonisz i zapytasz o szczegóły, to o wiele więcej, niż gdybyś się trzymał Shopify or Volusionplany za 80 lub 150 dolarów miesięcznie. Zaufaj mi, nie chcesz współpracować z Big Commerce i utknąć w firmie, która chce zarabiać na podstawie dochodów Twojego sklepu. To okropny pomysł, który drastycznie obniży Twoje zyski.

    Nie zbliżaj się. I wish Miałem.

    Odpowiedz

    1. James S. Daj mi znać, na jaką platformę chcesz się przenieść, która obsługuje tysiące produktów, silne opcje sprzedaży hurtowej i brak procentu naszej sprzedaży.

       Przeprowadziliśmy się z volusion mniej niż rok temu został uderzony znacznym wzrostem stóp procentowych bigcommerce. Volusion jest drogi dla DATA (ale istnieją strony trzecie, które mogą obejść ten problem ze zniżką). Volusionbezpieczeństwo jest również ograniczone, ponieważ nie ogranicza zwrotów pieniędzy za zgodą administratora, więc każdy stary pracownik, który może przyjąć zamówienie, może potajemnie zwrócić zamówienie złożone 6 miesięcy temu bez żadnych uprawnień (czy widzisz niezadowolonego pracownika próbującego oszukać firmę… Sprowadzony to do volusionzwróciłem na to uwagę i powiedzieli mi, że nikt inny nie skarżył się na to, więc nie stanowiło to problemu.

       Wielki handel obiecywał wiele funkcji, a teraz, gdy niektóre z nich można wdrożyć (bez korzystania przez naszego programistę internetowego z niestandardowych skryptów i interfejsu API), żądają teraz wielokrotnie wyższych stawek. Wydano tysiące na dostosowywanie funkcji, które miały być gotowe do użycia. Rozczarowany, że w niecały rok zostałem oszukany przez mojego partnera e-commerce.

       Odpowiedz

36. zapisałem się na bigcommerce 8 miesięcy temu. Mniej więcej w październiku funkcja statystyk stała się „dostępna” dla wszystkich. Miało to wprowadzić wszystkich w błąd, myśląc, że ta funkcja jest bezpłatna, ale ostatecznie po anulowaniu jej naliczano nam opłatę w wysokości 50 dolarów miesięcznie przez 4 miesiące.

    Aby ją aktywować, wystarczyło przypadkowo kliknąć zakładkę ze statystykami tuż nad zakładką, na której widzisz odwiedzających. Został aktywowany jednym kliknięciem i boom, do mojego konta dodano miesięczną opłatę w wysokości 50 USD. Przewiń do przodu 2 miesiące, aż w końcu zauważyłem na rachunku mojej karty kredytowej, że ta firma !@#$ pobierała ode mnie 50 $ przez 2 miesiące. Poprosiłem ich o anulowanie Insights, co mi powiedzieli, że tak zrobili. JEDNAK w listopadzie ponownie obciążali mnie opłatą za bezużyteczną usługę, aż do DZIŚ, kiedy się o tym dowiaduję. Teraz straciłem 200 dolarów, za które prawdopodobnie nigdy nie dostanę zwrotu. Poprosiłem o zwrot pieniędzy, a facet „otworzył sprawę” i NADAL NIE Usłyszałem odpowiedzi.

    Nie idź z tą firmą POS, która okrada własnych klientów za ich plecami. Pieprzeni złodzieje.

    Odpowiedz

    1. Mam ten sam problem. Pierwsze spostrzeżenia były bezpłatne i powinny być bezpłatne, aby móc lepiej kontrolować swój sklep. Następnie naliczono nam opłatę w wysokości 50.00 USD, ponieważ przez przypadek kliknęliśmy przycisk „wgląd”, bez umowy, nic, po prostu źle kliknęliśmy. Nie cofnęli opłat, bo rzekomo „korzystaliśmy”: z tej usługi. Zły biznes. Teraz muszę zostać zaufanym sklepem Google, aby generować sprzedaż, a będę mógł to osiągnąć jedynie płacąc 120.00 USD miesięcznie (!) więcej. BBB to w porównaniu kieszonkowe, ale recenzje są oddzielone. Czy jest jakaś uczciwa firma, która pomoże Ci zamiast codziennie trzymać ręce w obu kieszeniach?

       Odpowiedz

37. Bigcommerce to okropna firma! Mają częste awarie, czasami trwające kilka dni lub do 1 tygodnia (zniszczyłem całe moje niestandardowe kodowanie w 2 witrynach podczas jednej z nich i okłamałem opinię publiczną, że problemy zostały „naprawione” we wszystkich witrynach, mimo że inne osoby narzekały na te same kwestie).

    Same szablony wymagają niestandardowego kodowania (css, html, javascript), ponieważ są tandetne i źle zbudowane (wiele problemów) — łącznie z szablonami premium (które są podobne do Shopifydarmowe szablony…). Jeśli złożysz skargę dotyczącą wbudowanego problemu lub Bigcommerce niszcząc Twoją witrynę, polecą Cię jednemu ze swoich „niedrogich ekspertów” – 80 dolarów za godzinę. Jeśli otworzą zgłoszenie, kierownictwo wyższego szczebla zazwyczaj je zamknie, nawet nie kontaktując się z Tobą. Kilka razy BigCommerce zgodził się pomóc mi rozwiązać wbudowany problem, otrzymałem e-maile z informacją, jak bardzo powinienem być wdzięczny i że zwykle by mnie obciążyli — działo się to zanim nauczyłem się HTML, CSS i niektórych JS, a teraz wiem, że zajęłoby to mniej niż 5 minut na rozwiązanie…

    Obsługa klienta jest okropna, poza wsparciem niskiego poziomu, które ma niewielką kontrolę nad rozwiązywaniem większości problemów; Nawet z nimi wiele razy się rozłączałem, ignorowano, a nawet przedstawiciel klienta próbował mnie poderwać, wspominając, że przeszukiwał moje profile w mediach społecznościowych i kontaktował się ze mną przy użyciu swojego osobistego adresu e-mail (co jest nieprofesjonalne!).

    Dlaczego muszę tutaj narzekać? BC usuwa ze swojej tablicy komentarze na Facebooku, które „malują” ich firmę w negatywnym świetle, za co jako użytkownik również zostaniesz ukarany. Na następującej stronie: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ użytkownicy skarżyli się, że wspominają o problemach z witryną w BC twitter lub stronę FB i wyrzucenie ich z platformy przez BC z 1 lub 2 tygodniowym wyprzedzeniem — jeden człowiek usunął 1/2 swoich rzeczy (co najmniej 1 rok pracy), zanim zdążył w ogóle przenieść je na nową platformę. W chwili obecnej, gdy wchodzą na giełdę (IPO), wygląda na to, że WSZYSTKIE KOMENTARZE ZOSTAŁY USUNIĘTE z ich strony FB!

    Jeśli chodzi o powyższy link (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– ten) Odwiedziłem go miesiąc temu i cała strona została przekształcona w Bigcommerce Strona rejestracji. Hmmmm. Naprawdę nie wiem, co się tam stało, ponieważ miało to wpływ na KAŻDĄ stronę w witrynie, wypełniając się od nagłówka do stopki.

    Niedawno ograniczyli użycie własnego certyfikatu SSL do witryn płacących mniej niż 80 USD miesięcznie. Plany, które kosztują mniej, zostały ograniczone do używania Bigcommercecertyfikat SSL (co oznacza, że ​​gdy Twoi klienci odejdą do mysite.checkout, zamiast tego wyświetli się bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout 900 USD miesięcznie
    199 USD —–> 1800 USD miesięcznie

    Trzymali to w tajemnicy i dali swoim użytkownikom tylko 1-miesięczny okres wypowiedzenia, jak to zwykle robią (jeśli w ogóle Kłócą się o wysłanie powiadomienia o ogromnych zmianach – zwykle tego NIE robią).

    Nawiasem mówiąc, strony są kodowane w HTML/CSS/JS. Praca z tym to marzenie w tym sensie, że łatwo jest na nią wpłynąć z poziomu frontendu, ale nie ma dostępu do backendu… i nie spodziewaj się żadnych dynamicznych możliwości (takich jak te, które znajdziesz w witrynach korzystających z PHP lub nawet Shopifywersja Ruby on Rails). Cała platforma to katastrofa, przestarzała i nie da się nawet poprawnie filtrować po cenie. Jest tak wiele problemów BigCommerce Mógłbym tak wymieniać bez końca (jeśli chcesz płacić ceny korporacyjne, wybierz Mangeto…). Przy okazji, Volusion też jest do bani. Jeśli nie chcesz samodzielnie hostować, radzę skorzystać Shopify: NOWOCZESNE kodowanie, ładne darmowe szablony (i w rzeczywistości są wyjątkowe, w przeciwieństwie do Bigcommerce gdzie nawet szablony premium są niemal identyczne) oraz mnóstwo dodatków (Bigcommerceto ŻART… niektóre kosztują 20,000 XNUMX dolarów miesięcznie!!!). Unikaj BC. Nawet się tym nie przejmuj. BIEGNIJ BIEGNIJ BIEGNIJ!!!

    Odpowiedz

    1. Dziękujemy za przesłanie recenzji, Jack.

       Odpowiedz

38. Bigcommerce również wpycha nam do gardła nową strukturę cenową. 1,500 dolarów miesięcznie to szaleństwo jak na stronę internetową, która ma tak wiele wad.

    Odpowiedz

39. Bigcommerce planuje całkowitą zmianę struktury cenowej na 2016 rok w związku z przygotowaniami do debiutu giełdowego. Ogłosili bardzo drastyczne zmiany w maleńkim poście na forum swoich użytkowników, dostępnym tylko dla płacących użytkowników, i nie wszystko jest jeszcze jasne – nie ma tu przejrzystości! W niektórych przypadkach będzie to kosztować istnienie Bigcommerce użytkownikom ogromne podwyżki cen, aż o 400% do 800% w stosunku do tego, co płacą obecnie. Dodatkowe opłaty za nowy proponowany plan Pro (jeszcze nieujawniony publicznie) opierają się na GSV (wartości sprzedaży brutto), więc będą zasadniczo główną opłatą transakcyjną.

    Wielu użytkowników i partnerów (ekspertów) gorzko narzeka na brak przejrzystości, niepewności i zwykłej niewrażliwości tych planów, a wielu użytkowników aktywnie stara się przenieść na inne platformy. Konkurenci wykorzystują tę sytuację i wysyłają e-maile do wszystkich użytkowników BC z ofertami.

    Warto doradzić wszystkim, którzy rozważają rozpoczęcie lub przeprowadzkę Bigcommerce najpierw skontaktować się z personelem sprzedaży BC, aby wyjaśnić, ile będzie ich to kosztować, w zależności od aktualnej/szacowanej wielkości sprzedaży i liczby transakcji.

    Przepraszam, ale twój drugiwise bardzo pomocna recenzja jest już nieaktualna!! Zaktualizuj go, aby odzwierciedlić tę bardzo ważną zmianę.

    Odpowiedz

40. Duży handel również skontaktował się z nami w sprawie zmiany planu, na którym się obecnie znajdujemy, na Enterprise i zażądał 900 USD. Widzę, że funkcje stają się ograniczone w miarę upływu czasu lub gdy chcą więcej pieniędzy. Innym problemem jest to, że naprawdę musisz pracować w ramach systemu, w którym nie możesz się zbytnio rozwijać. Moim zdaniem, jeśli płacisz 900 dolarów miesięcznie, kod źródłowy powinien zostać otwarty, co umożliwi ci zbudowanie witryny tak, jak tego potrzebujesz. Naprawdę rozważam przejście na inną platformę.

    Odpowiedz

41. BigCommerce właśnie skontaktowałem się z nami i powiedziałem, że zmieniają nasze ceny z 25 USD/miesiąc na 900 USD i więcej/miesiąc. Tak, dobrze to przeczytałeś! Nie mogę w to uwierzyć. Uważaj na nich.

    Odpowiedz

    1. Z całym szacunkiem, Jack – podczas gdy 900 dolarów miesięcznie to NIESAMOWITA kwota, do której można wskoczyć – jeśli to jest poziom, na którym płaciłbyś 25 dolarów miesięcznie, jest prawie równie szalone.

       Odpowiedz

    2. Cześć Jack
       Czy stało się to po wzroście sprzedaży?
       Martwię się, że cena na nas wzrośnie, gdy będziemy robić z nimi większy wolumen.

       Odpowiedz

    3. Cześć Jack
       Czy stało się to po wzroście sprzedaży? i o ile? %? i za ile miesięcy?
       Martwię się, że cena na nas wzrośnie, gdy będziemy robić z nimi większy wolumen.

       Odpowiedz

42. Popieram pytanie Zacka. Chciałbym również wiedzieć, jakie opcje są według Ciebie lepsze na poziomie przedsiębiorstwa.

    Dziękuję za spis. Bardzo pomocne.

    Twoje zdrowie!

    Odpowiedz

43. Powiedziałeś, że Twoim zdaniem istnieją silniejsze opcje niż plan Enterprise. Co to są?
    Wierzę również, że BigC to najlepszy obecnie dostępny koszyk dla małych firm, ale nasza firma potrzebowałaby planu Enterprise, więc jestem ciekaw, co miałeś na myśli w przypadku alternatywnych, większych firm, które rozważałyby ten plan.
    dzięki

    Odpowiedz

44. Czytając Twoje recenzje na blogu, waham się pomiędzy shopify i bigcommerce. Oczywiście shopify oferuje tańsze opcje, ale czy mógłbyś przedstawić niektóre z głównych różnic między nimi i wskazać, która opcja jest lepszą opcją dla pojedynczego przedsiębiorcy, który w pewnym sensie testuje grunt pod kątem internetowego sklepu internetowego? startup? Pamiętaj, że patrzę tutaj na najtańsze opcje cenowe. Dzięki!

    Odpowiedz

    1. Jacob, dziękuję za wizytę.

       Trudna decyzja, Shopify & Bigcommerce to dwie najlepsze platformy na rynku: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       Powiedziałbym, że główna różnica polega na tym Shopify iteruje szybciej i aktualizuje swój pulpit nawigacyjny i funkcjonalność znacznie częściej niż Bigcommerce, co moim zdaniem sprawia, że ​​jest przyszłościowy. Jestem frajerem nowych technologii i ciągle jestem kilka kroków przed konkurencją.

       Tak więc, Shopify jest tańszy, za jedyne 14 USD za plan Starter https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify w porównaniu do 29.95 USD za BigcommerceSrebrny plan https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

       Odpowiedz

    2. BigCommerce stanie się bardzo drogie, bardzo szybko. Każda dodatkowa wtyczka kosztuje więcej pieniędzy. Ponadto ich struktura cen opiera się na dwóch wymiarach: roczna sprzedaż LUB ilość zamówień. Jeśli planujesz sprzedać coś bardzo drogiego, zostaniesz trafiony, ale jeśli pójdziesz tanio; zostaniesz również uderzony wysokimi stawkami. Płacę 519.95 USD miesięcznie począwszy od dwóch miesięcy (ponieważ otrzymałem kilkumiesięczne powiadomienie, że podnoszą stawki do ponad 6,000 USD rocznie za sam hosting).
       Przechodzę na SparkPay, ale shopify też jest dobre. mają opłatę manipulacyjną. Volusion jest naprawdę dobry i ma stałą stawkę. Obydwa są przyjazne dla użytkownika.

       Odpowiedz

    3. byliśmy z BigCommerce przez 2 lata, a ponieważ będą pobierać od nas 7-krotność kwoty, którą płacimy obecnie, rozważamy przeprowadzkę Shopify lub jakieś inne rozwiązania.

       Dlatego rozważ to zanim podejmiesz decyzję. Przenoszenie wózków jest uciążliwe, ale...

       Dzięki!
       Timmy

       Odpowiedz

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.