Una organización sin fines de lucro canadiense y estadounidense que se centra en la confianza dentro de la publicidad. Los comerciantes de están acreditados mostrarán una insignia de Better Business Bureau, la organización que trabaja para responder a las preguntas de los clientes sobre la acreditación y confiabilidad de los comerciantes y las empresas.
El BBB fue fundado en 1912 y recopila evaluaciones gratuitas de negocios, ha respondido a más de 100 millones de solicitudes en 2012 y ha proporcionado más de 4 millones de reseñas en el mismo año. La publicidad de reseñas de BBB alerta al público sobre estafas de publicidad y ayuda en el proceso de donar a obras de caridad, lidiando con más de 1 millones de disputas anualmente.
El BBB intenta promover prácticas comerciales éticas, para que tanto los comerciantes como los consumidores puedan operar en un entorno de confianza compartida. BBB lanza materiales educativos que destacan las prácticas comerciales generales y específicas para crear estándares de mercado adecuados. Si una empresa está buscando recibir el estado comercial acreditado por BBB, debe seguir las pautas que ha ordenado el BBB.
Si los consumidores tienen problemas con una empresa basados en sus prácticas u otras conductas del mercado, pueden presentar una disputa con la BBB. El BBB tiene una tasa de éxito de aproximadamente 70% históricamente al resolver tales reclamos a través del arbitraje y la mediación. El BBB no maneja las quejas contra los proveedores de servicios, como abogados y médicos. Estos son manejados por cuerpos reguladores separados.
