Si está buscando las mejores plataformas de comercio electrónico multicanal que le ayudarán a aumentar sus ventas este año, está en el lugar correcto. Si bien existen muchos factores que intervienen en la creación de una tienda de comercio electrónico exitosa, invertir en la cantidad y variedad adecuadas de canales de venta puede resultar útil.
Cuantas más posibilidades tengas de conectarte con tu audiencia y animarlos a realizar una compra, más oportunidades tendrás de aumentar tus ingresos. Es más, una estrategia multicanal garantiza que pueda conectarse con una gama más amplia de clientes en sus plataformas preferidas.
Después de todo, algunos clientes prefieren comprar productos en mercados como Amazon y Ebay, mientras que a otros les gusta comprar en las redes sociales y tiendas de comercio electrónico. La plataforma de comercio electrónico multicanal adecuada permitirá a las empresas vender en todos estos entornos, sin tener que gestionar múltiples plataformas y herramientas por separado.
Hoy, estamos evaluando algunas de las principales plataformas para comercio electrónico multicanal, para ayudarlo a encontrar la solución adecuada para su tienda.
En este artículo hablaremos de:
- ¿Qué es una plataforma de comercio electrónico multicanal?
- ¿Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico multicanal?
- ¿Cuáles son las mejores plataformas de comercio electrónico multicanal en 2023?
¿Qué es una plataforma de comercio electrónico multicanal?
Una plataforma de comercio electrónico multicanal es esencialmente una solución todo en uno para gestionar las ventas en varias vías. La mayoría de las soluciones brindan a las empresas las herramientas que necesitan para crear su propia tienda de comercio electrónico dedicada, al mismo tiempo que admiten transacciones en otros entornos, como:
- Mercados en línea: Una solución de comercio electrónico multicanal puede venir con integraciones dedicadas para plataformas de mercado como Amazon, Etsy, Walmart, Ebay y soluciones similares. Pueden permitir a las empresas agregar listados a plataformas al instante, sincronizar inventario e incluso compartir pedidos enformation con soluciones de cumplimiento como Logística de Amazon de Amazon.
- Plataformas de redes sociales: El mercado del comercio social alcanzó un valor de 2.4 billones de dólares en 2023. Las herramientas de comercio electrónico multicanal pueden permitir a las empresas enumerar productos automáticamente en plataformas como TikTok, Facebook, Instagram y otros entornos de compra.
- Tiendas fuera de línea: Algunas plataformas multicanal admiten conexiones con herramientas de ventas físicas y fuera de línea, como sistemas de puntos de venta (POS). Pueden sincronizar el inventario entre una ubicación en línea y una presencial, e incluso permitir que las empresas alberguen tiendas emergentes.
La mayoría de las herramientas de comercio electrónico multicanal están basadas en la nube o soluciones SaaS, que facilitan a las empresas la gestión de las operaciones backend de su tienda. Pueden unificar el inventario multicanal enformation, e incluso integrarse con otras herramientas para una funcionalidad avanzada, como herramientas de atención al cliente, plataformas ERP y sistemas CRM.
¿Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico multicanal?
A medida que los viajes de los compradores continúan evolucionando en el mundo digital, muchos propietarios de empresas de comercio electrónico ahora están invirtiendo en software de comercio electrónico multicanal. La mayoría de principales proveedores de plataformas de comercio electrónico Ofrecer al menos algunas herramientas de integración y automatización para múltiples canales de ventas.
La solución adecuada para usted dependerá de una serie de factores, desde los canales a los que desea acceder hasta las funciones que necesita para administrar su tienda y su presupuesto. Evaluamos una gama de herramientas diseñadas tanto para pequeñas como para grandes empresas para ofrecerle esta lista de los principales competidores.
¿Cuáles son las mejores plataformas de comercio electrónico multicanal en 2023?
1. Shopify
Shopify es una de las soluciones de comercio electrónico más populares disponibles en la actualidad por diversas razones. No solo viene con todas las herramientas que el negocio de comercio electrónico promedio necesita ya integradas, sino que también ofrece flexibilidad y escalabilidad excepcionales.
Con Shopify, puede crear su propia tienda en línea utilizando una variedad de plantillas y temas, acceder a herramientas de inventario y administración de pedidos en su entorno backend y optimizar el cumplimiento con una variedad de herramientas de automatización. Shopify incluso ofrece soluciones para vender en múltiples geografías con Shopify Comercializa y proporciona a los clientes empresariales tecnología headless a través de Shopify Plus.
Con Shopify, puede compartir sus listados de productos en mercados como Amazon, conectarse directamente a varios canales de redes sociales y aprovechar una variedad de integraciones para la gestión del comercio electrónico. Incluso hay herramientas para imprimir bajo demanda, dropshippingy soluciones de cumplimiento.
Precios
Shopify ofrece una prueba gratuita de 3 días para principiantes. El plan Básico para la plataforma de comercio electrónico comienza en $39 por mes, aunque puedes acceder a él por $1 por mes durante los primeros 3 meses. El estandar Shopify El plan está disponible por $105 por mes, y Shopify Avanzado cuesta $399 por mes.
En particular, ciertas integraciones pueden conllevar tarifas adicionales y también hay costos de transacción a considerar si no estás utilizando ShopifyProcesador de pagos propio.
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Pros 👍
- Back-end fácil de usar para principiantes
- No se necesitan conocimientos de codificación
- Integración sencilla con una variedad de canales
- Planes escalables que se adaptan a cada necesidad empresarial
- Soporte para múltiples métodos de pago
- Solución POS dedicada para ventas fuera de línea
Contras 👎
- El servicio de atención al cliente puede ser difícil de alcanzar
- Las personalizaciones avanzadas pueden requerir soporte experto
2. Wix
Otra plataforma extremadamente popular para el comercio electrónico. vendores, Wix es una de las herramientas más fáciles de usar para principiantes. Viene repleto de funciones fáciles de usar para explorar, incluido un creador de sitios web de arrastrar y soltar y una solución que utiliza inteligencia artificial para crear su sitio web por usted.
Wix facilita la gestión de su catálogo de productos, requisitos de cumplimiento de pedidos y otros enformation en un entorno conveniente, con toneladas de integraciones. También puede exhibir una cantidad ilimitada de productos en cualquier plan, con innumerables variantes por artículo.
Wix puede conectarse con las herramientas de Google Shopping, mercados y plataformas de redes sociales. También admite negocios físicos con integraciones de POS. Es más, viene con herramientas de portafolio, blog, programación y marca ya disponibles para acceder.
Precios
Wix ofrece varios paquetes de precios diferentes para adaptarse a diversos tipos de negocios. Si desea vender productos con herramientas de procesamiento de pagos y pago, necesitará un plan "Business". Estas opciones comienzan en $27 por mes con 20 GB de espacio de almacenamiento y van hasta Business VIP por $59 por mes. También hay una opción empresarial disponible a un precio personalizado.
Pros 👍
- Herramientas de creación de sitios web fáciles de usar con funciones de IA
- Integraciones líderes en la industria con Google, redes sociales y más
- Herramientas avanzadas de SEO para ventas online optimizadas
- Análisis para rastrear el tráfico, las ventas y la actividad de la tienda.
- Herramientas integradas para marketing y marca.
- Soporte para productos físicos y digitales.
Contras 👎
- Algunas limitaciones de escalabilidad para empresas más grandes
- Ajustar tus plantillas puede ser difícil
3. BigCommerce
Una de las soluciones para comercio electrónico más completas disponibles en la actualidad, BigCommerce tiene como objetivo simplificar el proceso de construcción de un negocio exitoso, con una herramienta SaaS todo en uno. La plataforma flexible combina soluciones SaaS y API para brindarle todas las integraciones que necesita para escalar.
BigCommerce puede admitir ventas tanto en línea como fuera de línea, con integraciones de puntos de venta. También viene con soluciones de SEO integradas, integraciones de redes sociales para plataformas como TikTok y más. Incluso hay una sección completa de aplicaciones en el BigCommerce Marketplace dedicado a diferentes canales de venta. Las empresas pueden monitorear todo su inventario y pedidos en un ecosistema unificado.
Además, puedes conectarte BigCommerce con herramientas CRM y ERP, canales de cumplimiento y otros sistemas para ayudar a optimizar y automatizar los flujos de trabajo.
Precios
Como muchas plataformas de comercio electrónico, BigCommerce ofrece una prueba gratuita a los propietarios de empresas durante 15 días, para que puedan probar la funcionalidad antes de comprometerse con algo. Los planes estándar comienzan en $39 por mes y van hasta $299 por mes para la versión "Pro" de la plataforma. También hay una solución empresarial a precio personalizado con acceso a herramientas de comercio sin cabeza.
Pros 👍
- Muchas herramientas para encontrar y atraer nuevos clientes
- Integraciones con una amplia gama de herramientas y software.
- Sincronización de inventario para diferentes canales
- Plataforma abierta y flexible con soporte API
- Herramientas integradas de inventario y cumplimiento de pedidos
- Funcionalidad fácil de usar para principiantes
Contras 👎
- Algunas limitaciones en paquetes más baratos
- La atención al cliente puede ser lenta a veces
4. Brightpearl
Creada por los expertos de Sage, conocida por sus herramientas financieras y contables, Brightpearl es una plataforma de comercio electrónico diseñada para empresas en crecimiento. La solución integral proporciona a las empresas las herramientas que necesitan para automatizar y simplificar innumerables flujos de trabajo.
Puede optimizar todo, desde el cumplimiento de pedidos hasta la gestión de inventario en múltiples ubicaciones y el envío o la contabilidad, utilizando el motor de automatización de Brightpearl. La solución también incluye acceso a herramientas basadas en inteligencia artificial para planificación de inventario, previsión de ventas y gestión del flujo de caja.
Brightpearl admite una variedad de integraciones plug-and-play con canales de ventas como Shopify, TikTok, Ebay, Magento, BigCommerce, Amazon y muchos otros. También ofrece a los líderes empresariales una gama de valiosas herramientas analíticas para realizar un seguimiento de métricas y KPI cruciales, como el costo de adquisición de clientes.
Precios
En particular, Brightpearl no tiene una página de precios dedicada en su sitio web. No hay planes específicos para elegir. En su lugar, se anima a los líderes empresariales a ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener una demostración. Después de completar la demostración, puede recibir una cotización personalizada para su servicio según las necesidades específicas de su negocio, el tamaño y la base de clientes.
Pros 👍
- Potentes herramientas para ventas y automatización empresarial.
- Soporte para múltiples almacenes y ubicaciones de ventas.
- Integraciones con una gran cantidad de aplicaciones y plataformas.
- Capacitación y soporte para todos los dueños de negocios.
- Herramientas de informes y análisis en profundidad
- Excelentes funciones impulsadas por IA
Contras 👎
- No hay paquetes de precios transparentes
- Curva de aprendizaje leve para principiantes
5. Cambiable
Channable se anuncia como una herramienta de optimización y gestión de feeds para vendedores multicanal. La herramienta de listado multicanal viene con una gama de herramientas diseñadas para brindar a los propietarios de empresas más visibilidad, opciones de personalización y campañas publicitarias más inteligentes.
Con Cambiable, las empresas pueden llevar productos a su mercado objetivo a través de más de 2,500 canales en todo el mundo. También puede promocionar sus productos a nivel mundial, con poderosas campañas de PPC basadas en el rendimiento en una variedad de formats. Es más, la plataforma también ayuda a aumentar las ventas en el mercado con herramientas de optimización sencillas e información sobre el rendimiento.
Diseñado específicamente para el crecimiento del comercio electrónico, Channable apoya a agencias, marcas y minoristas por igual, con una solución inteligente para publicidad PPC, gestión de feeds, información y análisis, integración del mercado y más.
Precios
Channable ofrece una variedad de paquetes de precios diferentes que se adaptan a los distintos propietarios de empresas. Hay 10 paquetes iniciales para elegir, desde $119 por mes para el plan Starter, con 15 canales, 3 proyectos y 15,000 artículos, y que van hasta $239 por mes.
También puede adquirir varios servicios complementarios, como herramientas de sincronización de pedidos, información y análisis avanzados y un repricer automatizado por una tarifa adicional.
Pros 👍
- Potentes automatizaciones en una variedad de canales
- Soporte para campañas de PPC optimizadas
- Herramientas integrales de gestión de feeds
- Integraciones directas con mercados populares
- Información y análisis de rendimiento en profundidad
- Interfaz moderna y fácil de usar
Contras 👎
- Los precios pueden ser bastante caros para las empresas más pequeñas
- Las nuevas empresas podrían experimentar una ligera curva de aprendizaje
6. Ecwid
Ecwid es una de las pocas soluciones de comercio electrónico multicanal que permite a los creadores y minoristas comenzar a vender en línea de forma gratuita. La herramienta está diseñada para ser extremadamente flexible, lo que garantiza que las empresas puedan vender en Google, Amazon, las redes sociales o cualquier otro canal que elijan. Además, no importa cuántas plataformas utilices, podrás controlar tu backend en el mismo entorno unificado.
La plataforma centralizada admite la gestión sincronizada de inventario y pedidos, así como herramientas de listado, personalizaciones de precios y más. Con Ecwid, puede crear una tienda en línea directamente en la plataforma o conectar sus herramientas de comercio electrónico a cualquier sitio web al instante.
Hay soporte para varios mercados en línea y plataformas de redes sociales, así como una opción de integración de punto de venta para tiendas físicas. Más, Ecwid tiene sus propias aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android, para que puedas controlar todo en movimiento.
Precios
Aunque la Ecwid Tiene un plan gratuito que dura para siempre, solo puedes usarlo para crear una tienda online para ventas monocanal. Si desea crear una estrategia multicanal, necesitará uno de los planes pagos, que comienzan en alrededor de $12.50 por mes. Los planes más avanzados vienen con soporte adicional y asistencia de desarrollo personalizado para vendedores en expansión.
Pros 👍
- Increíble flexibilidad para la venta multicanal
- Soporte para ventas en múltiples monedas y geografías
- Herramientas de análisis e informes en tiempo real
- Compatibilidad con innumerables plataformas de redes sociales.
- Excelente asistencia y orientación al cliente
- Precios asequibles para principiantes.
Contras 👎
- Funciones limitadas para SEO y marketing
- Capacidades muy básicas en el plan gratuito.
7. Adobe Commerce
Si dirige una empresa minorista más grande y desea acceder a funciones de ventas multicanal u omnicanal, Adobe Commerce podría ser la solución perfecta. Previamente Magento y por Adobe Commerce es una herramienta de comercio electrónico todo en uno que tiene como objetivo ofrecer a las empresas una experiencia sin canales.
Con esta plataforma, puede integrar de forma nativa todas sus soluciones y herramientas de ventas en un entorno cohesivo, con inteligencia empresarial multicanal, integraciones y API, y herramientas integrales de gestión de pedidos. Adobe Commerce permite a las empresas gestionar múltiples sitios web geográficos, canales y marcas desde la misma plataforma.
También viene con acceso a actualizaciones automáticas del catálogo y herramientas de sincronización de productos, así como integraciones con soluciones POS y plataformas de cumplimiento de pedidos. Incluso puedes crear un entorno de comercio electrónico completamente sin cabeza si lo deseas.
Precios
Adobe Commerce tiene dos opciones de precios para elegir. El primero es Adobe Commerce Pro, destinado a comerciantes de cualquier modelo o tamaño de negocio. La segunda solución es el plan “Servicios Gestionados”, que incluye soporte de expertos, coaching y recursos avanzados de infraestructura en la nube. Ambos planes se ofrecen por cotización.
Pros 👍
- Amplio soporte para ventas B2B y B2C
- Excelente personalización para la marca en línea.
- Herramientas de gestión y cumplimiento de pedidos de extremo a extremo
- Información detallada y análisis
- Soporte para varios métodos de pago.
- Integraciones flexibles y API
Contras 👎
- No hay información transparente sobre precios
- Configuración complicada para principiantes
8. Sellbrite
Sellbrite, comercializado como la forma más sencilla para que los minoristas sincronicen su catálogo de productos con una variedad de plataformas de mercado, es una herramienta fantástica para las pequeñas empresas. Los minoristas en línea pueden utilizar el software de listado para aumentar las conversiones en una variedad de entornos.
Sellbrite ofrece integraciones con un solo clic con Amazon, Ebay, ShopifyGoogle BigCommerce, Etsy y muchas otras herramientas. También incluye un panel de control fácil de usar, donde los usuarios pueden crear y administrar listados, controlar el inventario y cumplir con los pedidos.
La solución ofrece sincronización automática, diseñada para mejorar la experiencia del usuario, reducir el tiempo que dedica a los datos del producto y evitar la sobreventa. Además, puede imprimir etiquetas de envío para una variedad de socios en la misma plataforma.
Precios
Sellbrite ofrece un plan gratuito para hasta 30 pedidos por mes. Las empresas más grandes pueden elegir uno de los planes pagos para pedidos adicionales, que comienzan en $29 por mes para 100 pedidos y van hasta $179 por mes para 2,000 pedidos cada mes. También hay planes dedicados disponibles para empresas que desean impulsar sus ventas en línea a través de un Shopify plugin.
Pros 👍
- Robusto software de gestión de inventario
- Sincronización rápida para todas sus tiendas
- Actualizaciones automáticas de SKU y datos de productos.
- Integraciones con innumerables plataformas.
- Herramientas de envío y cumplimiento incluidas
Contras 👎
- Precios caros para minoristas de gran volumen
- Herramientas analíticas limitadas
Elegir la mejor plataforma de comercio electrónico multicanal
Las soluciones de comercio electrónico multicanal son potentes soluciones de software para minoristas en línea, diseñadas para sincronizar productos enformation a través de plataformas y mejorar la experiencia del cliente. Con la herramienta adecuada, puede aumentar sus ventas, automatizar procesos comerciales complejos y más.
La solución adecuada para usted dependerá de su público objetivo, su estrategia de ventas y su presupuesto general. Afortunadamente, muchas de las opciones anteriores vienen con planes gratuitos para que puedas experimentar con el servicio antes de comprometerte con un paquete pago.
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