Las ventas flash y las ventas privadas golpean el mercado de comercio electrónico con furia en 2009 y 2010. Algunos incluso argumentan que las ventas flash siguen siendo el modelo de negocio de comercio electrónico más escalable. Sin embargo, al igual que todas las innovaciones nuevas, llegan a una burbuja o se filtran en su efectividad, generando nuevas e interesantes innovaciones, especialmente en el mundo del comercio electrónico.
Entonces, ¿cuál es la próxima nueva y próxima ola de innovación en el espacio de comercio electrónico? Podría su negocio en línea ver algo tan revolutionario que podría permitirle atraer a sus clientes a través de un medio inaudito? ¿Hay alguna estrategia de ventas que no se haya explotado?
Eso es lo que estamos aquí para averiguar, así que sigue leyendo para obtener más información sobre cinco nuevas y futuras olas de innovación en el comercio electrónico.
Venta basada en la ubicación móvil
Ya hemos comenzado a ver cómo las tiendas minoristas pueden usar la segmentación geográfica para activar una notificación automática cuando el cliente camina cerca de una tienda. Este tipo de venta móvil es un gran impulso para la industria minorista, ya que pueden combinar las maravillas de las compras en línea y fuera de línea.
¿Dónde deja eso a las empresas de comercio electrónico en términos de venta móvil? Claro, tienes responsive sitios web e incluso herramientas de geolocalización para aquellos sitios de comercio electrónico que también ejecutan tiendas físicas, pero ¿qué hay de dirigirse verdaderamente a estos clientes únicamente en línea en función de sus ubicaciones?
Dado que muchas personas están comprando en el camino, es esencial dirigirse a estas personas y comprender cómo hacen compras mientras están sentados en el tren, mientras salen a comer e incluso mientras trabajan.
La primera ola de innovaciones viene en forma de check ins móviles, en el que los clientes se registran cuando van a determinados eventos, lugares y lugares de interés. En resumen, los clientes reciben recompensas y beneficios cuando interactúan con el mundo real, y tienen la oportunidad de llevar la experiencia del mundo real a la era digital.
Los descuentos dirigidos geográficamente también son prometedores, ya que las empresas en línea podrían enviar automáticamente una notificación automática de que su tienda en línea vende productos mejores o más baratos cuando la persona compra en un competidor o tienda similar. Imagine tener una tienda en línea de suplementos y asociarse con un gimnasio. Cuando alguien ingresa al gimnasio, puede recibir un descuento por sus suplementos.
Súper rápida entrega o opciones de recogida
Nos acercamos rápidamente a un mundo en el que la entrega nocturna es una forma del pasado. Amazon no solo proporciona entregas de dos días en su paquete Amazon Prime, sino que lo ofrecen a una tasa alarmantemente baja.
Una próxima innovación sería algo similar a una entrega de una o dos horas, lo que les da a los clientes la oportunidad de enviar o recibir productos o regalos de emergencia. Una opción de "recoger en la tienda" es otra forma de orientar a las personas en función de la ubicación, enviándolas al afiliado más cercano para obtener un artículo en cuestión de minutos.
Una conexión con el mundo físico para disfrutar en general
Uno de los mayores obstáculos que aún tiene que superar la industria del comercio electrónico es el hecho de que las personas aún disfrutan de la experiencia de comprar en una tienda física.
Los consumidores lo ven como algo relajante, divertido e incluso una forma de socializar con personas que no han visto en mucho tiempo. Eso deja el comercio electrónico en el polvo, teniendo en cuenta que realmente no hay nada relajante, divertido o social acerca de sentarse en una computadora o en un teléfono por ti mismo.
¿Cómo ayudarán las nuevas innovaciones al mundo del comercio electrónico a ser más agradables para los consumidores? Lo más probable es que llegue en forma de fusión fuera de línea y en línea. Considere el Fire Phone, que usa software para que las personas puedan escamotear, escanear lo que les gusta y luego comprarlo en línea.
Este tipo de compras en el mundo real, combinadas con lo digital enformatión y el poder adquisitivo es un fuerte indicador de que comprar en línea se está volviendo más agradable rápidamente.
Descubrimiento personalizado
Otro problema en la industria del comercio electrónico es que los datos de los consumidores se recopilan en grandes cantidades, permitiendo que las empresas se dirijan a esos usuarios con ventas adicionales, promociones y ventas cruzadas en función de sus tendencias de compras pasadas, interacciones sociales, búsquedas en Internet e incluso qué tipos de mensajes enviar a sus amigos y familiares.
Esto suena muy bien para las empresas de comercio electrónico, pero una vez más, es otra forma en que el comercio electrónico está destruyendo la experiencia de los compradores. Hay algo sobre la "caza" mientras compras. Entrar en una tienda con una vaga idea de lo que quiere, pero tener la libertad de probar estilos, modelos y versiones por el simple placer de jugar con nuevos productos.
Con motores de recomendación y marketing hiper-orientados, los productos "perfectos" siempre se presionan sobre el consumidor, lo que quita la emoción de las compras.
Netflix y Pinterest son ejemplos sólidos de empresas que entienden la necesidad de un descubrimiento personalizado, ya que utilizan algoritmos complejos para recomendar medios que las personas puedan agradar en función de sus interacciones pasadas. Suena como algo nuevo, pero dan un paso atrás, empleando catálogos robustos, páginas de preferencia de usuario, opciones de personalización e incluso categorías que abarcan varios temas diferentes, devolviendo el poder al usuario, en lugar de simplemente decirles el próximo paso que necesitan tomar.
Co-creación social
Desde compañías de diseño de camisetas hasta mercados como Etsy, ya estamos viendo una afluencia en la co-creación social, donde los consumidores pueden no solo encontrar un producto y hacer clic en un botón para comprarlo, sino también participar en el proceso de creación para disfruta el poder de la creatividad
Este no es solo el sitio web de lienzo en blanco estándar donde puede colocar diseños de acciones en una camiseta o lienzo, sino una combinación de herramientas de alto poder e interacción social, para generar productos que se ven increíblemente profesionales. Sin mencionar que el consumidor podría extraer diseños anteriores y moderarlos, en lugar de tener que empezar de cero.
La posible y nueva ola de innovación en el comercio electrónico es emocionante e inusual, por lo que es importante para todos en la industria continuar hablando sobre lo que viene a continuación, para que el mercado esté preparado para el cambio. Si tiene alguna pregunta, no dude en dejar un comentario en la sección a continuación.
Imagen característica de la reverencia de Marco Goran Romano
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